“天际”建筑。垂直城市。住房社会。嵌入城市中的具有凝聚力的“ 天升市场 ”,拥有自己的封闭式社区,设施和服务,对于改善其成员的生活,工作,文化和休闲生活方式是必不可少的。
目前,在意想不到的公卫危机期间,在家中工作还可以使扩展的办公空间翻倍。公卫事件几乎在一夜之间并且感到惊讶,使世界从无忧无虑的生活方式转变为需要仔细洗手,戴上口罩,行动不便并最终完全隔离到家中的生活方式。
禁闭行动第五天,安妮塔是空中门禁社区的居民,她在手机上看了看应用程序,然后叹了口气。其中任何一个都无法获得交货位!我已经尝试了过去2天。而且,他们没有我们想要的东西的一半。就在这时,她的邻居向社会的whatsapp小组发送了一条消息,回荡了类似的沮丧。这个社会有800个家庭,几乎每个人都面临着同样的问题。我们都该怎么办?,她担心地看着婆婆。高层公寓大楼中的管理委员会制定了远离社会的规范,并正在努力确保稳定供应蔬菜等必需品。但是事情变得越来越艰难。
接下来几天出现的机会是,当背靠墙且赌注很高时,它就会抬起头来–在“ Skyrise Markets”中出现“团购”或“集体购买”行为,即通过汇总个人来购买消费者订单并为该组下一个大订单。
让我们了解“ Skyrise市场”的一些特征。在过去的15年中,印度几乎所有城市都在转向“高层”门控的住宅小区,以解决人口稠密的城市地区的住房短缺问题。其中一些封闭式住宅区可能有5到25座15到20层(如果不是更多)的建筑物,导致其中居住着300至2000户家庭。一定要保持透视,印度至少3个紫胶村庄的人口可能少于300个家庭,这相当于一个城市中“天空”封闭式社区的平均规模。就其本质而言,它们往往是人口密度高的市场和具有类似生活方式偏爱的消费者。
生活在这些“高层”公寓大楼中的家庭也往往拥有较高的可支配收入和理想的生活方式,这是有魅力的目标人群的两个标志。根据它们在城市中的位置,某些“空中”公寓大楼可能具有国际化的形象,有些可能会集中来自特定区域的成员。随着时间的流逝,社会上的社交互动会通过节日和社区庆祝活动而增加。社会上的孩子们一起玩耍,上学和成长,导致家庭之间的联系越来越紧密。
随着时间的流逝,社会上的社交互动会通过节日和社区庆祝活动而增加。社会上的孩子们一起玩耍,上学和成长,导致家庭之间的联系越来越紧密。随着时间的流逝,社会上的社交互动会通过节日和社区庆祝活动而增加。社会上的孩子们一起玩耍,上学和成长,导致家庭之间的联系越来越紧密。
一些“ Skyrise市场”通过诸如ADDA之类的社会管理应用程序联网,该应用程序提供了帐单支付的便利,提出服务请求以及一个交流和广播平台,以讨论社会内重要的政策讨论。但是,在几乎所有社会中,尤其是“天际”,主要的交流手段是通过whatsapp小组,这些小组也有非常不同的目的-解决常见的日常问题。
对疫情之前的几个“天空”对话的内容分析,提出了围绕以下主题的对话主题:房屋帮助,附近特定产品的可用性,产品或服务的评论,特定项目的借/借要求等。似乎固有地需要相互支持和鼓励。这并不奇怪,在这些“ Skyrise市场”中,相同的whatsapp团体似乎已经产生了小规模的社会内部贸易,通过该贸易成员可以销售食品,蛋糕,面包甚至熟食。
团购的
兴起随着公卫事件的到来,关于whatsapp团伙的大多数对话都转移到共享有关“可用的商品,在何处以及如何获取”的信息。成员们慢慢但很确定地“聚在一起”购买必需品,以使交易对供应商更具吸引力。这种行为也应大型零售商和电子商务公司的要求而出现,它们促使“高层”社会中的消费者聚集并下达大宗订单。对于这些面对并继续面临高度人力约束的零售商而言,这对于消费者以及他们自己都是理想的解决方案。此外,它减少了太多交付主管在交付单个订单时的物理接近度的情况。
DMart和Grofers是最早向“ Skyrise市场”提供团购提议的零售商之一,这些whatsapp团体提供了帮助。随着禁售期的增加,独立品牌,贸易商和农民,例如iD,Zorabian鸡肉,Love和Cheesecake,农场新鲜芒果的供应商向住房协会伸出援手,以帮助修补断裂的供应链。在这些“天际”市场中的成员热情响应,并在收集订单以达到零售商和供应商要求的最低订单价值(有时高达每张订单25000印度卢比)方面发挥了积极作用。隔夜,在“空中崛起市场”中的whatsapp团体成为了批量购买和传播这个词的团体商务的枢纽,但又一次通过whatsapp通过亲朋好友转发。
然而,重要的问题是,这个趋势是否会持续下去。还是短暂的?这仅仅是对供应危机的回应吗?团体商务机制是否适合作为家庭从事商务岗位封锁的可持续方式?
团购和团购并不是新事物
有趣的是,团体商务作为一种想法已经在新兴孵化器的走廊中存在了很多年。尽管存在许多类型的在线团购,但团购商务的一个共同特征是客户可以使用卖方提供的团购折扣价。此外,团体商务公司利用在线社交媒体来促进针对特定产品购买的团体的形成。
根据Traxcn(最大的启动数据平台),在全球范围内有80多家满足团体商务的初创公司,其中大约25家在印度和中国。拼多多是中国最大的团体商业公司之一,2019年的年收入为43.3亿美元。它允许用户与朋友一起参加团体购买交易,主要是通过腾讯的微信应用程序并获得诱人的折扣。这类公司采用的是基于需求汇总的模型,而不是Amazon和Flipkart的个人服务模型。他们日益成功的原因可归因于中国和印度的2级和3级城市中价格敏感,交易饥饿的客户的团体折扣。
“空中市场”和团购行为:这种趋势会持续吗?
“ Skyrise市场”为品牌,大型零售商和电子商务平台提供了巨大的机会,可以提高在城市一级市场的在线渗透率。在这些“ Skyrise市场”中,由于相似客户资料的自然分组,团体交易所需的信息共享自然而频繁地发生,这是任何团体购买的关键因素。
还有哪些其他成功因素?
客户产品知识水平不同:在任何组中,每个成员对产品的了解或专业知识都将有所不同-可能与功能,用途或价格有关,“ Skyrise市场”没有什么不同。对团购行为的研究发现,知识多的顾客与知识少的顾客之间适度的知识差异可以带来更大的成功。因此,利基或差异化产品,如手工面包或农家新鲜芒果或外来草药(其价格不易分辨)可能更适合自己。可能在这里找到位置的另一个类别是化妆和修饰。
客户参与:团购过程确实会延长购物过程,因此,对产品的感知需求或兴趣对于参与团购至关重要。这种行为要求小组中有某些成员领导购买工作。
团体折扣:当然,团体折扣将仍然是一个激励因素,因为客户可能会因为在购买过程中花费的额外时间而获得奖励。与当今大多数零售商实践的个人销售相比,它增加了客户在购买中的总体参与度,从而带来了更高的总体收入。很有可能,中国领先的电子商务公司阿里巴巴和京东(JD.com)越来越将战略重点放在他们的团购平台上,即从工厂到消费者的电子商务模式,分别是巨化算和京西。
信任:对成员网络的固有信任提高了整体客户的参与度。与没有实际亲近关系的其他类型的组相比,“ Skyrise市场”在成员中往往具有较高的信任度。例如,具有特定兴趣的Facebook团体可能不具有社会组织whatsapp团体的信任度。
品牌和大型零售商需要加强在线行为:消费者对无缝订购和交付过程的体验对于任何类型的在线商务都是至关重要的。品牌,大型零售商和电子商务公司最好通过与一侧的ADAD等社会管理应用程序以及whatsapp之类的平台(也可以具有集成的whatsapp付款流程)合作,将自己嵌入协作生态系统。实际上,在锁定Covid-19的过程中,ADDA已使供应商(尤其是超本地供应商)可以访问其名为“发现”的服务市场,从而使成员能够直接在应用程序上下订单。
如前所述,可以从这种方法中受益的产品类别可以是商品类别中的差异化产品,例如手工面包,新鲜芒果或草莓;需要一定水平的技能和知识的类别,例如化妆或健身相关产品;高价值物品,例如机器人吸尘器或洗碗机。也令人感兴趣的是难以交付的产品,例如耐用消费品,因为此类物品的物流成本往往很高。
当然,有一些陷阱:缺少参与者:某些交易可能没有足够的参与者,特别是由于团购可能需要更长的购物时间。消费者隐私:住房社会成员不希望其邻居知道其消费习惯。
需要紧急:可能无法同步某个产品的所有成员的购买周期。在这种情况下,交付产品的好处可能会丢失。
另一个不容忽视的极为重要的方面是,团体电子商务解决了另一个巨大的环境问题。世界各地的亚马逊和Flipkarts追求的电子商务零售都偏向本质上个性化的销售。对环境的后遗症之一是包装和处理的过度需求。而且,单个电子商务交易的运输成本(和柴油的使用)往往比零售商店的销售成本高40%。团体电子商务可能被视为减轻这些影响和成本的解决方案。
在全球范围内,越来越多的趋势是在垂直的“天际”城市中建立自我维持的社区,并有机会加强居民之间的社会互动。在印度城市中也是如此。新冠消费者需求和供应链危机引发了“ Skyrise Markets”的有趣团购行为。品牌,大型零售商和电子零售商将“ Skyrise市场”评估为具有吸引力的细分市场非常有优势,因为该细分市场具有巨大的业务潜力并且可以经济高效地得到服务。这是他们失去的机会!当然,他们将需要设计在线消费者体验,以便会员可以无缝汇总他们的需求并进行更大数量的购买。对于品牌,零售商,消费者和环境而言,这无疑是双赢的局面。