有影响力的人的营销已经超越了启动技术的范围,并提供了灵活性和敏捷性来激活消费者在购买过程的多个阶段。这是影响者可以坐在渠道中的地方。
在过去的十年中,网红营销一直是营销人员提供诸如提高目标受众的知名度,建立信任和建立客户忠诚度等好处的重要策略。尽管人们广泛认为影响者营销是提高知名度的有效工具,但许多营销专业人员仍难以令人信服地证明投资回报率。
在评估影响者在营销渠道中位于何处的问题时,大多数人会建议意识阶段。影响者已成为向市场推出新产品和服务的代名词,通常使用“更软”的KPI(例如覆盖面和参与度)来衡量广告系列。
尽管影响者确实具有出色的知名度,但也可以用来成功地产生销售量。在当今的消费者决策过程中,有如此众多的阶段和接触点,因此,没有一个成功利用影响者营销的最佳时间或方法。
意识阶段的影响者
在IMH 最近发布的2020年网红营销基准报告中,有40%的受访者将意识作为开展网红运动的主要目标,这一趋势没有改变。那么,为什么有影响力的人对建立意识如此重要?
一种答案是,它们为品牌提供了访问现成受众的渠道。这些受众不仅经常充实,而且通常由具有特定特征或兴趣的群体组成,因此具有很高的针对性。
日本跨国影像公司理光通过有效利用有影响力的营销手段,在欧洲观众中获得了360°THETA摄像机系列的认可。通过激活影响者网络,他们设法吸引了法国,英国和德国的新观众。社区采用其品牌标签#LifeIs360清楚地证明了这一点,该社区现在在Instagram上拥有超过39K的股份,这都要归功于网红的推广。
丹尼尔·惠灵顿(Daniel Wellington)等其他主要品牌也可以将其成功归功于网红营销。最初是由有影响力的人共享内容以交换免费产品的实验性网络组成,如今已转变为当今时代最成功的影响力营销研究之一。在2018年,该品牌在Instagram上获得了所有品牌中影响力最大的提及,如今拥有490万粉丝,并在Instagram上使用其品牌标签超过230万次。
在当前的新冠危机中,影响者营销对于凸显话题性和提高慈善机构和一线员工的意识至关重要。最近,许多有影响力的人都加入了他们的个人网络,以传播居家隔离消息或宣布对基本工作者的支持。红十字会最近签署了一个全球影响者网络,以帮助打击与疫情相关的错误信息的传播,并共享可能挽救生命的内容。
审议阶段的影响者
有影响力的人对于激活漏斗也非常有用。他们的主要好处之一就是可以吸引观众。旨在通过评论引发用户辩论的有影响力活动通常是最成功的考虑因素,因为用户现在基于对等反馈形成对品牌的看法,据称91%的人信任在线评论以及个人推荐。
考虑阶段全都涉及重复接触产品,品牌,概念或事件,而影响者对此很有用。一种方法是,越来越多的人倾向于与影响者一起开展“一口气”运动,而在一段时间内将其激活为品牌大使分享一系列内容。一次获得相同产品或服务的消费者,一旦做出购买决定,就更有可能保持这种高度关注。
事实证明,在有影响力的人之前,先向同一受众群体进行有影响力的品牌广告推广,才能在渠道中进一步吸引潜在客户。婴儿品牌Beaba最近激活了影响者,以帮助他们在购买过程中影响消费者。然后,首先接触了具有影响者内容的用户,然后通过包含包含产品网站链接的后续广告来定位。
这种策略导致的转换率比未曾接触过网红提升的受众群体要高得多。
转换阶段的影响者
现在,越来越多的品牌和代理商开始意识到有影响力的人拥有转化的力量。
有71%的消费者更有可能根据社交媒体推荐进行购买,这是影响者营销的最佳选择。由于影响者模糊了直接广告和同行推荐之间的界线,因此他们的推荐被认为比直接品牌促销更受信任。
有几种方法可以衡量影响者活动的转化情况。创建可以在现场输入的唯一折扣代码可能是最简单的。折扣代码还提供了另一个好处,因为每个影响者都可以对其进行个性化设置,从而使品牌商可以轻松地衡量每个人的销售成功率。
向影响者提供跟踪的URL是衡量转化的另一种简单方法,但是,他们只会捕获来自单个浏览会话的直接销售。如果消费者跟踪到产品页面的跟踪链接,然后单击以离开,但随后通过单独的未跟踪链接返回,则不会捕获所产生的销售。营销人员在考虑影响者激活的最佳跟踪选项时必须牢记这一点,尤其是在推广更昂贵的产品时,如果不进行大量考虑就无法购买。
影响者激活
有影响力的人的营销已经超越了启动技术的范围,并提供了灵活性和敏捷性来激活消费者在购买过程的多个阶段。营销人员的工作是根据客户的目标和需要采取的行动来指导客户进行最佳的影响者激活。
与有影响力的人一起工作可以作为独立策略或与其他技术(例如购买媒体以吸引新受众)结合使用时,都可以带来巨大的成功,从而使他们成为潜在的购买者并吸引他们采取行动。