客户推荐来自对您的服务印象深刻的现有客户,他们向朋友和家人推荐您的业务。

推荐通过口口相传。而且,由于推荐的潜在客户是从当前的,满意的客户那里获得的,因此几乎可以保证他们会转变为新客户。为您节省时间和金钱。

高质量的客户推荐计划将为您带来更多合格的潜在客户,更多的客户,并最终获得更多的利润。如果您想知道如何为您的咨询业务获得更多的客户推荐,请继续阅读。

为什么客户推荐对您的业务很重要

客户推荐很重要,主要有两个原因:表明您当前的客户信任并尊重您,并且为您节省了很多营销费用。当您有一个满意的客户时,可以要求他们将您介绍给其他人,以帮助您找到更多的客户。

什么是客户推荐计划?

客户推荐计划是一个要求当前客户将您和您的服务推荐给其他人的过程。该程序可能是免费的-没有附加任何条件-或者您可能希望提供引荐动机。无论哪种方式,要获得更多的推荐,您都需要联系当前的客户,询问他们是否认识对您的服务感兴趣的任何人。这是营销您的业务的重要组成部分。

怎么运行的

当您的现有客户为您提供担保时,他们会提供“社会证明”,证明您是提供优质服务的合法企业。当这些新推荐人成为他们自己的客户时,他们就会依次为您和您的服务提供担保。而且,如果做得好,它将变成滚雪球效应。

积极主动地与客户推荐计划合作,通过在其中一个推荐服务获得客户推荐时与客户保持联系,可以为您提供与现有客户保持联系并同时扩大覆盖范围的绝佳方式。

推荐计划是最好的社交广告。而且,如果操作正确,它可以产生滚雪球效应,与每个满意的客户一起发展您的业务

启动推荐计划需要什么

如果要推出推荐计划,则需要做两件事:准备好并愿意宣传的客户以及可供他们共享的正确信息。一种简单的方法是询问当前客户是否可以建议某人与您联系,然后他们将您的业务与他们的朋友和家人联系起来。

这是获得潜在客户的好方法,因为您只需花费很少的精力,而满意的客户通常被认为是最值得信赖的参考类型。

不过,最好不要让客户解释您的业务细微差别。您应该只要求您的客户提供语音支持,告诉他们的网络服务如何使他们受益,以及如何对待他们。但是,您可以为他们提供一些东西来展示他们的网络。这可能是文本块,业务描述或工作样本。通过这种方式,您传达了潜在客户需要了解的信息,而当前客户则同时为您提供担保。

在哪里寻求推荐

有很多地方可以推荐。不要为使用网络和接触而害羞。企业在支持方面壮成长,而要求您的客户扩展支持范围是司空见惯的。

向您的客户发送电子邮件。如果您有邮件列表,则可以发送一条消息以请求推荐。它可以包含在您的每月新闻中,也可以是单独的一封电子邮件,纯粹针对推介。

将有关引荐的信息放在您的网站上。

您公司的网站上可以有一个部分,介绍推荐情况。您可以解释他们的工作方式,为什么人们应该推荐别人去您的公司,回答关键问题等等。专门的转介空间是放置客户希望在转介时发送的样本或模板的理想场所。

转到社交媒体。

如果您已经拥有一个商务社交媒体帐户(应该),则向您的关注者发送快速消息。说明您正在寻找忠实客户的推荐信,并附上样本,文本块或模板。您可以将固定的帖子保留在提要的顶部,在个人简历中添加链接,等等。

将引荐作为您流程的常规部分。如果您的业务成功,那么您可能会有一个积极的过程,不会遇到很多麻烦。从常规的营销工作到顾问的智能网站SEO到运行您的社交媒体帐户,您可能已经为您做了很多工作。

但是,如果请求转介还不是您的过程的一部分,那么您将忽略一个简单而富有成果的步骤。当您与某人达成交易时,请提醒他们,如果他们赞赏您的服务,他们可以推荐他们的朋友。

如何以及何时要求推荐

获得推荐一切都归结为知道如何以及何时(以及向谁)提问。您可以轻而易举地询问您当前的客户是否可以将您介绍给朋友或家人,但永远不要大惊小怪。您可以提醒他们,感谢像他们这样的优秀客户,您的业务蒸蒸日上,您将很高兴得到他们在推广方面的支持。

转介的时间也很重要。您当然不应该在服务成功完成之前询问。如果过早提出要求,如果您的注意力已经在吸引下一位客户上,那么您的客户可能会觉得自己被忽视了,或者只是在使用他们。最好的转介时间是在您完成交易后,客户表明他们对您的服务感到满意。

但是,如果您的客户体验不良或对服务不满意,则不应要求转介。他们可能会冒犯您的要求,并主动对您的公司大声疾呼。相反,请努力使客户满意,以便及时,真诚地提出您的要求。

如何激励客户进行推荐

您不一定需要支付您当前的客户来进行推荐。在他们眼中,他们通过将他们指向合法和受信任的业务的方向来帮助他们关心的人。但是,许多客户只有从他们那里得到一些东西,才能进行推荐。这就是为什么公司经常为成功推荐客户提供奖励计划,特别套餐,折扣和现金奖励的原因。

当您进行推介时,许多小型企业会为您提供免费物品,有些甚至为多次推介而不断提供奖励。但是,激励措施的价值不应超过您从推荐中获得的业务价值,否则最终将损失的收益超过获得的收益。您还需要确保推介成功-潜在客户必须成为客户。毕竟,没有购买的推荐只是一种观点。

如何将推荐转为客户

一个新的推荐人被称为线索。要将潜在客户转化为客户,您只需完成交易即可。以您的方式推荐潜在客户的客户已经引起了他们对您服务的兴趣。并感谢介绍他们的朋友,您的新领导倾向于信任您。只需介绍您的服务,概述价格并回答问题,您就可以顺利进行。