数字B2B贸易渠道与销售越来越相关。因此,针对合适的电子商务技术的问题正在增加,以响应不断变化的使用习惯和用户需求。
未来的移动应用程序开发将集中于通过单个Web应用程序操作所有终端设备和显示尺寸的选项。问题是这些新技术对谁有意义,它们是否已经具备必要的市场准备。
德国B2B销售额的增长正在稳步增长:根据科隆IFH的行业报告,2018年的B2B销售额达到1.3万亿欧元。大部分是通过自动采购流程(EDI)进行的,大约四分之一来自通过网站,在线商店和市场进行的B2B采购。
在2012年至2018年期间,来自非自动化流程的销售份额录得15.4%的年增长率。Intellishop与ECC Cologne在2019年合作进行的B2B电子商务研究显示,接受调查的公司中有86%使用自己的在线商店进行销售。大约三分之一的受访者使用了移动购物应用程序,并且有41%的人计划引入它们。
另外,大约80%的人认为 移动设备在B2B销售中的重要性将会提高。因此,企业客户的跨渠道购物选择与公司的销售有关。
应用程序开发适用于所有平台-渐进式Web应用程序
有了这些数字,就可以处理目前正在讨论的电子商务创新技术,而不管设备是什么。例如,重点是来自Sana Commerce Progressive Web Apps(PWA)的电子商务专家。PWA最初由Google于2015年推出,因为它们相对容易,快速且廉价地开发,而且非常易于使用,因此已经引起了很多关注。
它们看起来类似于移动应用程序,并且可以以相同的方式进行操作,但是它们是使用使它们独立于操作系统的网络技术创建的令。这消除了任何常规更新,因为这是通过使用最新功能和API更新所选浏览器来完成的。
简而言之:PWA在中央平台上结合了本机应用程序和响应式网站的优势。但是,它们实际上已经准备好在B2B电子商务中使用的程度了?
服务人员提供必要的离线功能
离线功能是PWA得分的另一个领域-对于通过多种渠道访问产品信息和下订单的企业客户而言,这是至关重要的方面。与传统的Web浏览器或移动应用程序相比,PWA在没有活动的Internet连接的情况下也可以工作。通过使用服务工作者(具有自己的缓存的Java脚本),可以保存和加载在先前会话中查询或输入的信息。
如果再次有Internet连接,则仅重新加载或同步需要更新的数据。保留了相同的应用程序外壳,可实现更流畅,更原生的体验。但是:PWA的另一个有用功能是它们能够与设备上的其他功能集成,包括通讯录,付款信息或摄像机。可能达到的程度取决于设备的操作系统。例如,Apple尚未允许PWA访问其设备的全部功能-Apple去年才宣布将使其设备与PWA兼容。
单页应用程序作为PWA策略的起点
尽管PWA在技术社区中是一个热门话题,但它们仍未被广泛使用-仅凭其定义常常会造成混乱。一些公司在PWA和单页应用程序/ SPA之间没有区别。这些网站通过权力下放非常迅速地做出响应。这意味着对于SPA,服务器仅提供用户数据并将其发送到浏览器。Web客户端管理会话,并且可以独立于用户操作做出反应。在使用网站时,仅必要的信息被更新以连续显示。
因此,SPA只是开发PWA的第一步,而不是实际的PWA。这通常没有明显的区别。即使公司通过SPA向客户提供类似于PWA的体验,但如果没有脱机功能,它们也不属于PWA类别。
技术世代变化-不是急性的,而是可预测的
为了评估下一个Web应用程序或电子商务应用程序的外观,客户的需求至关重要。在线购买过程中的哪些要素对您来说最重要?是无缝的多渠道体验,提供最新的产品信息还是可以离线使用?尽管与移动应用程序相比,PWA提供了更简便的方法和更一致的用户体验,但该技术仍在开发中。当前缺乏广泛的市场成熟度,直到那时可能还需要一段时间。
尽管如此,事实已经很清楚:由可相互链接的多个HTML文档组成的经典Web应用程序将在可预见的将来被不再区分台式机和移动设备的应用程序技术所取代。
因此,建议公司仔细监视此发展情况,并在未来的计划中将其考虑在内,以实现其电子商务的现代化-这会影响技术平台和设计概念的选择,而这些必须通过PWA等技术来满足新的要求。