在过去的十年中，我们看到了行销行业的变革浪潮，例如新的隐私法律和法规的出台；更加关注在线购物和需求产生，包括在线影响者的增长；以及用于创建个性化体验的数据爆炸式增长。

随着2020年的到来，我们有望看到营销生态系统的一些革命性更新，尤其是随着技术不断影响品牌与消费者互动的方式。预计到2020年，B2C和D2C的界限将继续模糊，将个性化和AI引入联属网络营销以及对隐私法规的关注日益增加。

实体或D2C –也许两者兼而有之

随着社交媒体的增长，2010年代，包括Warby Parker，Dollar Shave Club和Glossier等直接面向消费者（D2C）的品牌呈指数增长，此外还有Rakuten Marketing客户，Purple和Simple Contacts等。实际上，仅从2017年到2019年，D2C品牌的网络访问量 几乎翻了一番。

随着D2C的成功，我们看到越来越多的传统消费包装商品品牌试图采取行动-最近是通过收购和投资的方式。例如，在2019年，希克（Schick）的所有者Edgewell Personal Care购买了在线个人护理公司Harry’s Razors。2018年，高露洁棕榄投资了在线隐形眼镜订购服务Hubble。

反之亦然。例如，像Warby和Away这样的公司都将其业务从D2C转移到实体店，使消费者有机会在购买产品之前亲身体验该产品。我们已经看到Mattress Firm和Macy’s现在在商店里销售Purple床垫，而Target正在积极推销 DTC品牌， 并且目前在他们的商店中有Harry’s，Barkbox和Quip产品线。此外，去年，一家服装租赁初创公司Le Tote 收购了 Lord＆Taylor。

为什么我们看到线条模糊？D2C公司是数字原生企业，通常他们会更好地了解如何以有机方式与消费者在线互动。同时，他们正在收集海量数据，而这些数据并非始终具有捕获能力。实体店还具有其独特的优势，例如，创造独特的购物体验，并使用数字技术来支持店内工作，仅在店内可用的销售和促销活动。通过合作，D2C和传统零售商有机会利用两种购物体验中的最佳体验。

个性化和人工智能将推动会员营销的增长

在整个行业中，我们已经看到了由数据驱动的个性化趋势。由于该空间的“如果已损坏，请勿修复”的特性，到达联盟营销的趋势一直较慢。但是，现代消费者对此有要求，而发布商将有助于将广告客户的结果与其实际业务目标保持一致的唯一方法是通过数据和个性化。

2020年，会员营销策略需要更加复杂，品牌必须能够在整个销售渠道和数据中跨多个点与消费者互动，从而使发布商能够提供独特的个性化内容。这将需要广告商，网络和发布者的协作，以安全地共享数据，根据更简单的CPA以及更愿意发布者进行创新和发展以实现更多动态广告服务功能的意愿，制定对广告商业务更核心的战略。与其他数字营销渠道的以数据为中心的发展一样，早期采用者的发布者最大的收获是，尤其是随着动态的委托/报酬调整变得司空见惯。

通过添加数据驱动的AI，营销人员可以开辟新的机会，这可以帮助我们根据消费者信息做出更动态，实时，个性化的决策。

CCPA和隐私法规强调了消费者的期望

由于超个性化的趋势，品牌通常使用消费者数据来进行诸如增加建模和细分，微调重新定位以及潜在受众的寻找之类的事情。但是，尽管消费者对个性化体验的要求越来越高，但他们也更加注意自己的数据在哪里以及有权访问哪些数据。

消费者对隐私的期望正在发生巨大变化。证明无非是《加州消费者隐私法》（CCPA）。从2020年1月1日起，CCPA将生效，营销人员需要做好准备。

随着CCPA的推出，品牌商必须了解消费者选择退出销售的权利，这意味着消费者可以选择保留将其个人信息出售给第三方的权利。因此，公司需要重新考虑其许多营销策略，尤其是那些实现个性化体验的营销策略，以确保它们合规。

而且，CCPA不会成为影响美国营销人员的唯一隐私法。今天，许多其他州也有类似的法律正在草拟中，包括夏威夷，马里兰州，马萨诸塞州，新墨西哥州，德克萨斯州和华盛顿州。通过实施符合CCPA的策略，品牌可以更好地为未来几年可能实施的各种州和国际法规做好准备。