无需告知任何业务SEO对公司成功的重要性。我们都渴望好的排名,并且不停地寻找提高我们在Google算法中的排名的方法。

我们也都知道良好的评价可以对企业产生积极的结果,但是很少有人真正理解两者之间的联系。虽然应优先考虑客户评论,以作为促进业务发展的一种方法,但它们也确实会对SEO和您的公司排名产生影响。在下面,您将找到两者之间建立联系的多种方式,以及为什么应将评论添加到您的SEO策略中。

Google喜欢真实性

首先,审查证明您的公司是进行正式交易的官方公司。链接对排名的重要性是众所周知的。我们都知道,从另一个相关站点链接回您的网站是获得Google信任并显示您内容的相关性的一种好方法。反过来,Google会奖励您更高的知名度和排名。顾客评论使用相同的逻辑,表明Google的算法,即许多人已经与您的企业进行了互动,并且这些记录的经验可能对其他人有用,无论是正面的还是负面的。虽然评论通常会将您带到Google的地图上,但正面的评论会显示Google与您的业务的相关性。Google本身是一家优先考虑搜索者需求的公司,

点击率

消费者本身也渴望在其决定中保留原始内容和安全性,这是人们喜欢评论的原因之一。因此,消费者通常会根据星级来选择公司或产品。您的评分越高,看到它并点击它的人就越多,从而也触发了Google对您的信任并提高了您的排名,从而为您提供了更高的知名度。这个过程会产生一个一致的循环,而您网站的点击率是决定您是否保持排名的重要因素。

关键字,关键字,关键字

它们是SEO的基础。提及消费者要搜索的关键词,以使您的企业脱颖而出是SEO101。关键字是Google还可以了解您企业的来龙去脉并与搜索者相关的好方法,这就是为什么他们甚至从评论中拉他们。客户在为您撰写好或不好的评论时不可避免地会提及一个关键词,从而无意中增加了关键词数量。虽然您可能只关注对SEO最有利的主要关键字集,但评论通常会提及仍然相关的次要单词,从而填补了网站上的内容空白。通过同时回应企业评论,您可以添加更多关键字,并为您的网站提供Google渴望的定期最新更新。

对当地企业有利

本地包-Google搜索结果页面中的框,其中显示与搜索相关的,与搜索者位置非常接近的企业。在本地包中,企业星级评分直接显示在公司名称的下方,括号内是评论数。该企业按与搜索者的接近程度列出,其中排名最高和评论最多的是其次要位置,但仍然是决定其位置的重要因素。

数字营销是一场不断的战斗,试图了解消费者为何做出购买决定以及如何利用这些信息来优化未来的营销活动。

根据Target Marketing Magazine的调查,有25%的B2B公司正在使用意图数据和监视工具,但是35%的公司希望在未来12个月内使用这一技术。

什么是意向数据?品牌如何在2020年进行营销?

意图数据表明您的买家可能很快就会购物。这可能包括消费者的行为,例如查看产品详细信息页面,浏览许多不同的产品报价或离开购物车。显然,一些意图数据比其他意图数据发出了更强烈的购买信号,但对于数字营销专家而言,这都是非常有用的信息。

如果使用得当,意图数据可以在推动转化和增加销售方面发挥至关重要的作用。

通过对数据进行统一查看并进行意图分析,营销专家可以以主动的,与上下文相关的方式响应和预测受众的意图。

当前的市场正在加速发展,营销团队必须保持敏捷,以满足迅速发展的消费者的需求。利用意图数据,营销团队可以根据过去的行为或购买决策自动优化产品。

探索创新

为了确保现在和将来的业务成功,在创新和采用新技术的同时,最大化现有软件投资的回报至关重要。在混合IT世界中竞争中要解决的挑战包括DevOps,安全性,风险管理和预测分析。您可以在此链接上获得有关如何应对这些挑战和创新的更多信息。

您已经制作了一些您认为会取得巨大成功的内容,但结果令人震惊。

您对所有关键元素的内容进行了两次或三次检查:它具有新闻价值,数据驱动,情感甚至是有争议的,但未能“传播”。您的数字公关团队着手进行宣传,但作家们没有e口。

下一个是什么?

您可能会问自己两个问题:

我对链接构建内容有不切实际的链接期望吗?
我对成功的定义是否有数据驱动的证据支持?
Fractl已经针对每个主题(体育,娱乐,时尚,家居装饰,人际关系)制作了数千个内容营销活动,您可以将其命名。我们还拥有数年的广告系列效果数据,可用于从成功和错误中学习。

在本文中,我将解释Fractl在过去五年中产生和推广的626个内容项目的绩效,七个不同领域的企业和代理机构如何为他们的链接构建内容设定切合实际的期望。我还将逐步介绍一些最佳实践,以确保您的内容发挥最大的潜力。

跨行业管理期望
您无法将苹果与桔子相提并论。每个节拍都有其独特的挑战和优势。每个行业的内容都必须具有专家级知识,以了解每个行业内发布者的行为方式。

我们选择了以下常见的行业进行分析:

健康和健身
旅行
性别与人际关系
金融
技术
体育
饮食

在626个内容项目的整个样本中,一个项目平均获得23个关注链接和88个新闻提及。一些个别的垂直平均线与这些平均线的偏差不大,而另一些利基则有所不同。

当然,当您刚开始涉足内容营销或数字PR时,您不一定会期望这些数字。这是一项长期投资,通常需要至少六个月至一年的时间才能获得所需的结果。

Google的最新Search Console培训视频介绍了如何对AMP页面进行故障排除。

Google已在AMP博客上发布了其AMP(加速移动页面)状态报告的解释器。可以在Google Search Console中访问该报告,并允许用户识别问题并验证修复程序。

我们为什么在乎

尽管AMP不是排名因素,但页面速度却是 ; 和AMP可用于创建快速加载的页面,故事,广告等。知道如何使用Search Console识别和解决错误可以帮助您为移动用户提供更好的体验。

有关使用AMP状态报告的更多信息

  • AMP状态报告顶层视图显示已爬网的AMP页面,默认图表显示AMP错误的趋势。图表也可以切换为显示有效页面和有错误的有效页面。
  • 带有警告的AMP页面已编入索引,可以显示为搜索结果,但它们可能不会显示在“热门故事”轮播中。
  • 图表下方的表格显示了按类型分组的问题。问题按受影响的页面数,严重性和验证状态的组合进行排序。
  • 任何问题页面上的“共享”按钮都可用于与开发人员共享问题。
  • 如果未重新抓取错误页面,即使在实时页面上将其修复后,错误仍然可能显示。
  • 解决错误后,可以从AMP问题页面验证此修复程序。验证过程可能需要几天的时间。

作为本地业务顾问,我知道当您放弃形式并分享经验时,会发现更深刻的营销见解:片刻,大笑,共同的纽带。

当我寻找使客户生活更轻松的方法时,有时会反思瑜伽,太极拳和正念呼吸之类的古老习俗,这些习俗逐渐被认为对人体健康有益。在一个时空中,他们将我们所生活的复杂世界简化为一个简单的世界,存在,呼吸,运动和专注使从业者处于一种更加直观的状态。

本地营销机构可以理解客户所居住的复杂世界。本地企业主必须管理一切,从租金和员工福利到客户服务,业务评论,网站内容和在线列表。当您与新客户接洽时,您希望他们能获得大量有关在线营销其品牌的信息。有时,最基本的动机没有得到解决,而会落入假设和行话中,而不是降低技术水平最低的客户的压力,您可能会意外地增加它。

今天,我将与您的代理商客户共享五个简单的冥想练习,以帮助您重新创建一个直观的空间。与其通过SEO,CTR,USP和GMB发出信号,我们不妨通过将成功的本地搜索营销实践与经验丰富的,具有任何已知技术水平的人们联系起来,与客户放松一下。

对于本地企业主而言,在经营公司的动机上,最重要的素质莫过于将自己的心脏放在正确的地方。

是的,我们所有人都在努力赚钱,但是在与客户的每次互动中,客户感受到的就是为他人服务的奉献精神。当客户感觉到有业务可以为他们服务时,它将建立忠诚度和声誉,以确保本地搜索营销成功。

心脏冥想

闭上眼睛几秒钟,想一想您一生中最需要业务帮助的时刻。也许您需要拖车,兽医,牙医或水管工。您确实需要他们理解您的困境,提供正确的帮助并将您视为值得尊重的重要人物。无论您是否收到了需要的东西,请记住需求的感觉。

现在,将这种认可超越您自己的内心,扩展到每个需要您的客户可以为他们提供服务的客户的心中。

胸有成竹的企业主可以通过以下方式为本地搜索营销做出有力贡献:

  • 经营以客户为中心的业务。
  • 建立公平的客户保证。
  • 建立一种尊重和授权的员工文化,这种文化可以扩展到客户。
  • 创建一个所有人都干净,实用且舒适的位置。
  • 诚实地代表他们的产品,服务,位置和声誉。
  • 避免对客户和声誉造成负面影响的做法。
  • 积极参与他们所服务的社区的生活。

一个好的本地搜索营销代理机构将帮助企业主将这些基础知识转化为可满足客户需求的在线内容,能够准确,丰富地代表企业的本地企业信息,以及能够为品牌与其品牌之间进行健康而重要的持续对话的真实评论。顾客。值得信赖的代理机构将确保避免使用任何会通过垃圾邮件列表,垃圾邮件评论,对竞争对手的负面攻击以及对服务社区的负面影响来污染互联网的策略。优秀的代理机构还将协助寻找并促进社区参与的机会,从而帮助赢得线下努力所希望的在线宣传。

本地企业的成功与聆听的艺术息息相关,我有时认为Google应该用小耳朵代替泪滴图标记。在本地SEO世界中,没有什么比看到本地企业资料充满无视评论,问题和负面照片更让人难过的了。(有人提示“沉默之声”。)

从业务角度来看,品牌沉默的声音也是客户和利润的声音。为什么这样工作?因为只有4%的不满意的客户实际上可能会努力说出来,并且如果企业主甚至没有听到他们的声音,那么他们就失去了听取消费者需求的能力。让我们确保不会发生这种情况。

耳朵冥想

闭上眼睛几秒钟,然后仔细聆听听力范围内的所有噪音。问问自己,“我在哪里?”

打字,打电话和同事聊天的声音可能会将您放置在办公室中。滑动门,油毡地板上的脚步声以及地勤人员的讲话可能意味着您在客户的实体位置。也许是外面的鸟叫声和婴儿床里的婴儿告诉您您今天在家工作。聆听各种声音,这些声音会告诉您确切的位置。

现在,请致力于以这种高度的关注度和意图倾听客户声音的信号,并根据故障和成功情况,准确地告诉您本地品牌目前的位置。

保持警惕的企业主可以通过以下方式积极评估其业务与客户的实际关系:

  • 与客户进行一对一的对话。
  • 记录和分析与客户的电话交谈。
  • 在Google我的商家,Yelp,Facebook等平台以及特定于其行业的网站上阅读评论(例如Avvo代表律师或Healthgrades代表医生)。
  • 在客户的Google业务资料中阅读客户的问答问题。
  • 在Twitter,Facebook和Instagram等社交媒体平台上阅读提及其品牌的信息。
  • 阅读他们进行的调查的答复。
  • 阅读公司收到的电子邮件和表格。

一个好的本地搜索营销代理机构将帮助他们的客户积累,组织和分析所有这些情绪,以发现当前的企业声誉。根据这些信息,您和您的客户可以制定改进路线。考虑到,在这项研究中,在线声誉提高了1.5星,使消费者的活动增加了10%-12%,并为包括的品牌带来了13,000个潜在客户。获得良好声誉的第一步就是倾听。

眼睛

当您的客户选择他们的营业地点时,他们会权衡几个因素。他们比较了“位置,位置,位置”的口头禅如何与预算相匹配,以及城镇的某个部分是否缺少其业务可以提供的东西。他们还会查看本地竞争对手,以查看是否很难击败竞争对手,或者他们是否可以做得更好。成功取决于真正看到这片土地。

本地搜索反映了现实世界。互联网市场由客户在搜索客户所提供产品时的实际地理位置组成。

眼睛冥想

您已经知道街道上的大多数商家,并且附近有很多商家。现在,睁大眼睛,开始在Google上搜索您的聆听作品告诉您的客户所需的内容。在适当的地方,使用“我附近最好的炸玉米饼”,“北滩最便宜的健身房”或“市区货运商店”添加您已经注意到的属性。

查看当某人在其位置进行此类搜索时,您的客户的排名如何。现在,步行或开车走几个街区,然后重试。转到城市范围,然后重试。他们在哪里排名,而随着您在他们的地理市场上前进,谁会超过他们?

本地企业不会睁开眼睛, 从不对谁是真正的竞争对手或客户搜寻方式做出任何假设。相反,它:

  • 定期评估其市场竞争情况,并考虑到客户可能会购买商品和服务的距离。
  • 定期审查在聆听阶段收集的材料,以了解客户如何表达他们的要求和情感。
  • 利用工具来分析市场和关键字搜索。

一家优秀的本地搜索营销机构将为市场和搜索语言分析所需的工具提供帮助。这些发现可以为您提供各种信息,从客户的名字到公司名称,在“ Google我的商家”列表中的分类方式,以及他们打算从市场中所有地理位置吸引客户的内容。同时,清晰的视野使您能够分析排名超过客户的竞争对手,并评估他们这样做的原因。它可以使您的客户报告那些通过禁止策略而排名超过垃圾邮件发送者的垃圾邮件。一个优秀的代理机构将帮助他们的客户了解奖项,从而了解自己的竞争格局。

心神

随时准备为您服务,倾听的耳朵和注视的眼睛,您和您的客户现在已经掌握了有关其品牌和组成本地市场的客户的有用信息。现在您知道他们在满足需求方面是否做得很差,中等或出色,并正在与他们一起制定下一步的策略。但是接下来的步骤是什么?

冥想

舒适地坐下来,回想一下企业完全让您感到惊讶的时刻,或者当老板或员工做出如此出乎意料的出色表现时,它使您确信自己一切都很好。也许他们在准备得不好的时候就为您准备饭菜,或者为您量身定做一份菜,或者向您展示了如何做您从未想过的事情。

回想一下灯泡的喜悦时刻。问问自己,客户的品牌如何以令人难忘的方式让客户惊喜。创建这些想法的列表。

富有创意的本地企业可以充分发挥大脑的强大想象力。它允许所有员工进行白日梦和集体讨论的问题,例如:

  • 企业可能会发生什么意外的事情,而这会让客户感到惊喜?
  • 企业可以做的最有影响力的事情是对客户生活产生积极影响?
  • 为了仁慈,社会公益,美丽,名望或喜悦,企业可以承担哪些风险?

一家优秀的本地搜索营销代理机构将帮助您梳理出一些想法,这些想法可以真正使他们的客户与竞争对手区分开来,并使他们更接近使本地品牌变成家喻户晓的印象。一个优秀的代理机构将带来自己的想法。研究“ 惊奇和喜悦营销 ”,因为它是在大型公司范围内完成的,并使其在本地层面上推广,例如弗吉尼亚州亚历山大市的这家小型咖啡烘焙店。在出售道德Java的同时,为LGBTQ +组织提供的资金增加了一倍。

“说话前先思考”是一句古老的格言,可以很好地用作营销指南。我们可能会说的另一种方式是“发布之前先进行研究”。您和您的客户将全心全意地投入,收集,分析和构思他们的品牌,以至于可以从坚实的基础向公众发表意见。

口腔冥想

在计算机上打开您喜欢的文字处理器,然后在您喜欢的歌曲中键入一些歌词。接下来,输入您想到的前三个品牌标语。接下来,键入电影或书籍中令人难忘的台词。最后,输入别人曾经给你的最好的赞美或最好的建议。

坐回去,看看你的屏幕。看看这些词是如何记在您的脑海中的–您都记住了!写和说这些话的人一直在对你直言不讳。 您将如何以一种难以忘怀的方式向公众传达信息?

一家口口相传的本地企业掌握了面对面客户交流的艺术。店内标牌和离线媒体也需要出色的语言,但是本地搜索营销会将口语技能带到网络上,并通过以下渠道进行交流:

  • 网站的每一页
  • 每篇文章或博客文章
  • 社交媒体内容
  • 查看回复
  • 回答诸如Google Business Profile Q&A之类的问题
  • 本地商家信息上的商家说明
  • Google帖子
  • 精选内容片段
  • 在线聊天
  • 电子邮件
  • 新闻发布
  • 面试
  • 网站,公司列表和第三方平台(例如Google Images和Pinterest)上的图片
  • 网站,YouTube和其他平台上的视频

一家优秀的本地搜索营销机构将根据共同完成的所有研究,帮助他们的客户找到最佳的单词,图像和视频。一家出色的代理商将帮助本地企业从简单的在线发现到每次客户需求出现时都被记住为家喻户晓的名字。代理机构应帮助客户从这些研究工作中获得联系,无组织的引文和其他形式的宣传。

决定帮助您的客户成为“随手可抓,爆裂,流行”,“可口可乐”,“最后诚实的比萨”,为您在本地市场发布的所有内容提供帮助,并建立一个能在24小时内很好地说明其业务的互联网业务一天。

闭门姿势

经营和营销本地企业最令人鼓舞的方面之一是,它基于您已经具有一些生活经验的工作:关怀,倾听,观察,想象和交流。

我个人应该比较擅长于技术任务,例如诊断Schema中的错误,为本地目的配置Google Search Console或对GMB批量上传进行故障排除。我可以在这些方面进行改进,但是我也可以通过发展自己的心,耳,眼,脑和口来掌握服务客户和客户的方法。

业务是技术性的。业务是交易性的。但是,良好的业务也是深具人情味的,对全面发展具有真正的回报。

再营销不仅仅可以为您的网站添加像素,创建“所有用户”受众群体,还可以让您的广告系列顺利进行。

如果您没有从再营销中看到成功,则可能是您需要仔细考虑如何吸引受众。细分对于根据用户正在查看的页面确定用户的兴趣至关重要。

通过考虑再营销受众的各种“桶”,您可以根据购买过程的阶段和人们感兴趣的特定产品来定制消息传递。您应该为广告系列考虑以下八种再营销。

1.定价页面访问者

如果有人访问定价页面,那么他们对研究的认真程度就足以知道您的产品或服务的成本。

将定价页面访问者分类到自己的类别中,可以产生比将整个访问者定位为整体更高的目标受众。

这些人可能更愿意响应产品演示的号召性用语或与销售人员的电话。您还可以将资产与评估您行业中产品的技巧放在一起,这可能会吸引进行产品比较的人员。例如,我与销售电路板管理软件的客户合作,他们提供了评估电路板软件的工作表。

2.特定行业的页面访问者

当您试图向利基行业的人们推销产品时,按行业划分受众可能很复杂。如果您的网站上有专门针对每个行业的页面,则可以为每个页面建立单独的再营销受众。

实际上,您现在将创建很多人举手,说他们对特定行业的服务感兴趣。然后,您可以定位根据行业量身定制的独特广告,以便根据他们的需求与他们进行更具体的交流。例如,您可能有一个指南来解释房地产开发商如何使用您的软件来跟踪潜在客户,并将其定位到访问房地产行业页面的人。

您可能还对不同行业具有不同的产品线或价格。例如,许多公司为非营利组织提供折扣服务,并希望分别针对这些群体。

3.跨渠道再营销

为通过特定渠道和广告系列访问过您网站的用户建立再营销细分,以充分利用跨渠道机会。这是将受众群体定位选项从一个平台延续到另一个平台的好方法。

此外,您可以利用某些平台相对于其他平台的较低费用来进行再营销。例如,如果您正在运行LinkedIn Ads,则可能要定位从针对C-Suite个人的广告系列中点击广告的用户。

通过基于URL的受众,您可以使用任何其他渠道来有效地定位符合LinkedIn个人资料定位条件的人员。只要您的链接被统一的UTM结构标记,您就可以在设置再营销受众群体时将目标网页和相关的标签复制到“ URL包含”字段中。

通过此解决方案,您可以使用内置的定位条件预先为LinkedIn访问者付费,但可以避免LinkedIn平台内的再营销费用过高。

4.购物车的弃车者

放弃购物车的人完成了寻找所需产品并添加到购物车的工作,而没有完成结帐流程。向带有这些广告的用户进行再营销可以鼓励他们返回网站并完成购买。

包含要约也可能会吸引人们返回并完成购买,尽管您需要注意不要让人们不要期望他们可以为了获得折扣而操纵流程。

这也是您重申品牌卖点的时候。例如,如果您在大多数竞争对手仅提供1年的情况下提供2年保修,则可以在广告中注明。

5.以前的购买者

如果过去有人从您的网站上购买过产品,则可以稍后再营销他们,以鼓励他们再次购买。

您宣传的产品和未来再营销的时间当然取决于所购买产品的类型。例如,如果有人刚买了一个新的背包,他们可能会愿意购买像登山杖这样的相关装备。

如果有人订购打印机,他们可能不希望立即购买另一台打印机,但可能在6个月后需要更换墨盒。您应该谨慎行事,不要惹恼别人,因为他们已经完成购买后对您的品牌产生负面印象,所以请不要过早尝试。在频道允许的地方还包括频次上限。

6.高级漏斗转换器

特别是对于B2B世界而言,将潜在客户转化为销售交易通常需要漫长的多个接触点过程。提供诸如指南之类的可下载资产,或邀请人们注册网络研讨会,可以吸引足够有兴趣举手的人们。

然后,您可以根据下载渠道资源较高的用户来建立再营销列表,并针对目标受众群体中具有较低渠道号召性用语的人群创建新的广告系列,例如产品演示。

考虑一下目标角色的购买阶段,并为在过程的每个部分进行交互的人们建立再营销。

7.视频查看器

视频视图再营销可以吸引甚至没有访问过您网站的用户的意图。YouTube和Facebook是两个流行的渠道,可用于创建视图再营销受众。

在YouTube中,您可以根据以下条件对人员进行细分:

  • 观看了频道中的任何视频。
  • 观看了某些视频。
  • 观看了频道中的任何视频(作为广告)。
  • 观看了某些视频(作为广告)。

渠道互动:访问,订阅,顶,播放列表添加和共享。

在Facebook内,您可以根据以下条件针对选择的任何视频或一组视频对人员进行细分:

  • 观看视频至少3、10或15秒。
  • 观看了至少25%,50%,75%或95%的视频。

通过创建致力于观看您的全部或大部分视频的用户的受众群体,可以细分意图更高的用户,这些人可能更可能下载资产或希望参加网络研讨会。

观看时间较短的用户可能仍然愿意在以后的再营销广告系列中查看其他内容。

  • Facebook / Instagram Page Engagers
  • Facebook / Instagram页面参与度受众允许使用另一种方式来捕获网站外部的用户意图。

如果用户选择喜欢或评论Facebook帖子,则表明您对所提供的内容感兴趣。

目前,您可以根据以下条件定位用户:

  • 与您的信息页互动的所有人。
  • 造访您专页的人。
  • 点击了任何号召性用语按钮的人。
  • 向您发送消息的人。
  • 保存您的页面或帖子的人。

您还可以将这些条件中的任何一个结合在一起,以将人群中的人员包括在内/从人群中排除。

开始制作再营销广告系列

如果您在此处了解到尚未测试的某些受众群体,请首先在广告帐户中创建受众群体。考虑一下您网站的架构以及潜在客户的购买过程。观察观众的数量,了解他们的人数,并计划广告,一旦您有足够的针对性,就可以在这些人面前进行测试。

在过去的十年中,数据驱动型决策一直是大多数优秀CEO和CMO的口头禅。他们希望所有营销决策都基于可靠的数据,该数据以前不可用,但今天数量很多。但是,数据可能具有欺骗性。实际上,正确的答案可能完全相反。请允许我解释一下我的餐厅家具 公司的案例研究 。

收购公司时的营销策略

我们于2018年收购了Restaurant Furniture Plus。在那之前,该创始人主要依靠Google购物部分中的广告以及其所有SKU的产品清单。我很好奇为什么他们没有在Google搜索部分投放带有关键字的广告,她的回答是“我们尝试了几个月,但数据无法证明它确实有效,所以我们取消了。” 我满怀希望,如果我们能解决的话,那对我们来说是一个向上的机会。

收购公司后我们的营销策略

开始我们自己的营销工作时,我们要做的第一件事就是建立关键字列表,并在“ Google搜索”部分开始投放广告(同时保持“ Google购物”广告系列继续投放)。我们考虑了产品周围所有可能的关键字,包括椅子,桌子,凳子等,以及这些单词的所有变体,包括餐厅,酒店,批发,商业,饮食服务等的扩展。

我们的初步结果不是很好

我们感到困惑;我们的初步结果与创始人测试Google搜索时的结果完全相同。Google中的转换数据告诉我们它不起作用,我们的机构建议我们将其关闭。但是,这对我来说毫无意义。我知道我们的整体营销支出增加了三倍,我可以看到我们的收入随着支出的增长而迅速增长。因此,我决定对数据进行更深入的研究。

我们从原始数据中学到了什么

当我开始“剥开洋葱层”时,发现了有趣的见解。首先,整个运动没有奏效,但是有一些事情是可行的。例如,诸如“餐椅”之类的通用词不起作用,因为它主要是消费者在为自己的房屋寻找家具,并且该空间的所有竞争竞标者,例如Wayfair,Pottery Barn和Pier One都在谈论广告费用的上涨达到无利可图的水平。但是,诸如“餐厅摊位”之类的特定词语在帮助我们达到理想的餐厅目标方面做得更好。因此,我们决定将所有精力都放在那些针对性更强的单词上,并关闭其他所有内容。

其次,我们发现了一个主要的归因问题。我们的客户使用了多种设备,从使用手机进行Google搜索开始,但是当他们回到办公室时,他们是从工作计算机上向我们购买的,因此我们无法追踪潜在客户的真正来源。因此,我们立即为他们启用了Google归因建模工具,以帮助我们了解到广告支出回报率(ROAS)接近可获利的6倍,而不是原始报告显示的不可获利的2倍,并且适当地跟踪了营销归因。

最后,我们正在管理我们的代理商以优化错误的数据指标。我们一直在推动他们推动立即的广告支出回报率。问题在于,唯一立即发生的交易是价值500美元的小票在线电子商务订单。不是我们想要关闭的5,000美元的大订单,这需要更长的2-3个月的销售周期。我们立即换了档,并告诉我们的机构不要担心立即的广告支出回报率(我们会在3-4个月内进行跟踪)。相反,我们关心的唯一数据点是将大笔潜在客户带入我们的销售渠道(我们知道2-3个月之内不会关闭)。在这种情况下,耐心证明广告支出回报率将是一种优点。

更改数据重点后会发生什么

一旦发现了上述知识并实施了上述更改,令人惊奇的事情就开始发生。实际上,我们没有发现基于最初的不良数据驱动结果而停止我们的Google搜索营销工作,而是发现了Google搜索广告系列的真正力量,并开始在此加速我们的工作(完全与我们所做的相反初步查看数据)。结果,随着更多的潜在客户进入我们的业务,我们的收入开始增长。是的,我们必须有耐心,等待这些线索在2-3个月内关闭,但我们的业务流程再也没有比以往更大或更健康的方法了,收入很快就到了。

有趣的转折

通过这些更改,我们想要的潜在客户的发展速度如此之快,以至于我们的销售团队要求我们“精疲力尽”,以赶上他们。这使我们能够测试我们历史上从未做过的事情-如果我们关闭Google Shopping(迄今为止该业务的主要推动力)会发生什么。我告诉你发生了什么。业务从本质上提高了效率。我们的营销支出减少了,我们的平均订单数量增加了,电话和订单的数量减少了,因为我们失去了低价位的消费者(允许我们以更少的员工开展业务),广告支出回报率开始增长以及收入/利润开始以更明确的重点发展。我们正在做更多的事情,而投资却少得多。多年来一直是我们关注的Google购物渠道,但从未关闭过,因此我们对Google搜索的关注度提高了一倍。

结论思想

因此,是的,数据对于您的业务确实非常重要。但是,您管理哪些数据点以及如何研究数据可以成就或破坏成功。尽管我们想将营销工作变成一门科学,但它仍然是一门艺术,它知道正确的探究性问题并始终遵循自己的内心。此案例研究是达芬奇(艺术)胜过爱因斯坦(科学)的一个例子。将这些知识带入您自己的业务中,并确保在决策过程中艺术与科学之间保持良好的平衡。