谈论游击营销，无论多么巧妙，都不能仅仅局限于所使用的主要技术。相反，值得一提的是，不仅从技术的角度，而且从消息的创作者和用户之间，公司之间（由市场营销介导）和潜在客户之间的关系，来讨论交流方式如何发生了变化。

游击营销历史

游击营销诞生于1970年代，是对前几十年典型广告方法的一种反应：直到那时（从20世纪初以及整个1940年代和50年代），要通过放心和教育他们来说服客户，传输知识，否则只能由专业人员访问。消费者必须接受教育。

事情发生了变化

广告人唐·德雷珀（Don Draper）在《疯狂男人》（Mad Men）的第一集中说：“广告是基于一件事：幸福。你知道幸福是什么吗？幸福是新车的味道。这是免于恐惧的自由。这是一个路边的广告牌，它使人放心，无论您做什么都可以。你没事。”

到了1960年代中期，广告活动是建立在庞大的预算基础上的，这使公司能够购买具有最大可见度的大型广告。与前几十年一样，富有创造力和市场营销能力的人或“疯子”（以纽约主要主要机构所在地的麦迪逊大街而闻名）努力创造利润。为此，他们必须接触并说服大量的人。

但是，如果将纯粹的消费主义的渴望换成对消费者的集体灵魂的内省，会发生什么呢？客户想要什么？幸福。

消费者很快学会了解释消息，根据个人优先级将消息组织起来，只记住那些对日常生活有用的广告，而静默地忽略了其他所有内容。在动荡的政治，经济和文化季节的背景下，正在为广告传播的巨大转变准备条件。

游击营销的“革命”

1983年，杰夫·康纳德·莱文森，前列奥·伯内特的创意总监，以及令人难忘的竞选活动的作者，写了一本关于他在广告方面的经验的书，并创造了“游击营销”这一表述，它借鉴了军事术语。理论。菲利普·科特勒几年前，就大公司而言，第一个在营销战方面拒绝使用军事语言的人是谁。征服。”

莱文森最伟大的直觉之一就是将战争般的比喻转化为美国的中小企业。安德烈·纳塔拉在他的游击营销这一传统定义中写道：正是由于这一构想，莱文森的游击营销才能够将自身置于公司的战略层面。小型企业的军事劣势（即预算）的约束是能够假定创意功能的中心性以及与客户关系的前提。

到1980年代中期，莱文森的武器库已为许多戴维斯（Davids）准备使用，直到那时为止，他们一直在与公司营销的巨人展开不平等的战争。

在今天的情况相同的情况下，我们可能会谈论有影响力的营销。但是在当时，这是最早的游击营销活动之一，难以置信的有效，并且能够在整代人的习惯上留下持久的印记。

大约十年后，一场完美的游击队风格的媒体运动以如今被我们称为颠覆性的方式使用互联网，并通过视频推动现实与虚构之间的短路而取得了商业上的成功。这是一次出色而难忘的广告活动，从根本上改变了电影摄影的传播方式。

布莱尔女巫计划

一些绝望的词，道歉，黑色背景。接下来，剪辑资料的蒙太奇，背景是电视新闻工作者的令人不安的评论，然后是受到惊吓的女孩的脸部特写镜头。在她身后是一个漆黑动静的夜晚。这开启了The Blair Witch Project（1999）的预告片，这是一部独立的恐怖电影，经常被宣传为推广现代游击营销的典范，这是一部恐怖电影，讲述了三名年轻电影制片人突然消失的故事。在马里兰州的一个神秘女巫项目上工作时。

电影的导演与制片公司的市场部门共同制定了绝对创新的媒体策略：迅速流行的数字内容，活动，海报，网站，您可以在其中查阅警察报告并听取当地人的证词。即使在今天，《布莱尔女巫计划》仍是票房收入最高的顶级低预算电影之一（2.48亿美元，制作成本为6万美元）。

游击营销：定义，策略，误解

定义

杰伊·康拉德·莱文森在他的众多采访中，将游击营销定义为用于以较小的预算实现常规目标（最重要的是利润）的非常规策略。游击只需要三件事：“时间，精力和想象力”。除了一些浪漫，离奇或不切实际的公式外，列文森的理论还通过敲定格言来进行发展，这些格言可以转化为许多问题，概述了一种扎根于传统营销主要假设的相当复杂的策略：

• 企业的身份是什么？
• 营销目标是什么？
• 如何实现这些目标？
• 公司独特的销售主张是什么？
• 目标是什么？
• 是否有更容易到达的壁ni？
• 我们要使用哪些营销工具？
• 可用的预算是多少？

最受欢迎的战术

为了建立游击营销分类法，此职位确定了13种流行策略。当然，该列表没有声称是完整的或确定的。

1. 字的口（发明了战略闲话或“秘密”）
2. 用手触摸手（的产品的物理和亲密共享）
3. 涂鸦和反向涂鸦（后者用途脏或损坏的表面）
4. 隐形（人们不会注意到的产品展示位置）
5. 伏击（“伏击”，劫持大型竞争对手的展览）
6. 暴民（一群人，在突然散开之前，进行不寻常或看似随机的行为）
7. 体验（产品和服务的沉浸式体验）
8. 海报或贴纸（在战略位置上有时是秘密的，通常是很多的）
9. 投影（例如，在建筑物上，有时可能是非法的）
10. 等待营销（收件人正在等待东西的地方，例如公共汽车）
11. 寻宝（使用线索创建）一种草木的感觉）
12. 草根（针对自然会分享您的信息的现有粉丝）
13. 环境（不寻常或意外的广告展示位置，促使观众停下来思考）

误解：什么能见度？

游击营销是使事实着迷的真理，我们都知道，普通营销既不关乎真理也不使它着迷。游击营销是一个机会，可以教会您的潜在客户和客户如何获得成功，无论他们的目标是什么。游击营销是一个循环：它从您的想法开始，旨在产生利润，并继续从推荐客户的天赋支持。

换句话说，这远远超过了在疯狂搜索中越来越难以实现的“游击战术”。游击营销最成功的原因不仅在于独特而令人难忘的运动，还在于最重要的是，通过病毒式的口口相传（难以预测且几乎不可控制）来创造和加强品牌形象，随着时间的流逝，会在更深层次上影响人们的购买习惯。

在内部市场营销网站上的一次采访中，安德里亚·弗劳辛谈到了游击营销的误解。他特别邀请我们反思品牌可以通过一项或多项举措获得的知名度的真实本质。从长远来看，这种自发可见性有用吗？ 单一的营销活动绝不是真正的游击营销，应​​始终将其配置为“多种行动”。

随着数以百万计的美国人继续躲在原地，每周的失业人数继续带来新情况，很明显，新冠大流行对全球经济产生了负面影响- 美国实际国内生产总值（GDP）在2008年下降了4.8％ 。

营销和广告行业正准备迎接放缓，分析师不断调整广告支出预测。支出的这些变化可能会对营销和合作计划的不同组成部分产生不同的影响，但是营销人员将密切检查其全年的所有支出，以确定哪些驱动了最大的价值。

经济衰退时期的网红营销

大流行前的预测显示，最近有影响力人士的营销激增，预计2022年的投资将达到150亿美元。即使有这样的兴趣，在预算缩减的情况下，影响者计划仍可能面临审查。为了确保他们的生存，伙伴关系经理将需要充分掌握他们的影响者计划的投资回报率，并充分利用他们的影响力，以确保在此刻及以后，可以吸引参与，接受和关注的受众。

为了更好地了解生存状况，让我们研究一下企业目前正在经历的两个不同的品牌场景，这些不同的情况可能如何影响他们的影响者策略，以及他们如何做才能最大程度地发挥影响者的作用。

两种经济情景，一种共有成果

许多品牌发现自己要么在限制性经济带来的紧缩政策的束缚下注视着业务放缓，要么因为市场对消费者的庇护比以往任何时候都重要，因为它们的产品比以往任何时候都重要。具有讽刺意味的是，这些品牌通常会以同样的方式做出反应，他们削减支出，尤其是与有影响力的人，这会大大损害他们的利益。无论当前情况如何，品牌都有办法加强而不是削弱其影响力计划。

方案1：感到压力

特别是旅游，高端零售，金融服务和保险，已经感受到了疫情的文化和经济影响。结果，这些企业不必要地削减了营销支出，直接影响了他们的影响者计划。

随着社交媒体 和 YouTube 使用率的上升，有影响力的合作伙伴显然有机会创造价值。这些品牌必须回答的问题是，随着总体营销预算趋紧，他们如何才能继续赢得有影响力计划的投资。答案是将有影响力的伙伴关系评估为获取渠道，而不是品牌渠道。

解决方案：让每一美元都承担责任

坚持按岗位付费或固定费用合作伙伴关系条款的品牌仍然可以优先考虑影响者激活，可以通过独特的链接，QR /促销代码和登录页面以直接响应的方式对其进行评估。为此，合作伙伴经理可以计算进入影响者渠道的每一美元的回报，从而消除任何风险和歧义。了解投资回报率对于赢得组织的认可和不断增长的投资至关重要，而且在大流行之前，许多运营成熟的影响者计划已经朝着这个方向发展。现在，此策略对于所有影响者营销计划的生存至关重要 。

品牌的另一种选择是考虑建立基于绩效的影响者合作伙伴关系，只在赚钱时才花钱。在这个充满不确定性的时代，影响者可能愿意改变他们的条件，从固定费用模型转向基于绩效的模型，以保持自己的合伙关系完整。

方案2：生意兴隆

虽然疫情在某些垂直行业造成了损失，但其他人则在观察着业务的发展，因为市场格局发生了急剧变化。 包装食品和饮料，运动服装和家庭用品在网上销售中都呈上升趋势。不幸的是，由于这些品牌的有机增长非常快，它们也可能会优先考虑营销支出。这可能会导致佣金率的大幅下降，以及完全终止合作伙伴关系，因为他们认为此时此刻不需要大力推广自己。

我们已经在会员领域看到了这一点，亚马逊将 某些产品类别的佣金率降低了5％。这将伤害 长期以来一直依赖与亚马逊合作伙伴关系带来收益的发布商（并且肯定帮助亚马逊一路销售产品）。亚马逊的行为违反了成功建立合作关系的原则，即持续协作，期限优化和信任，以推动双方互惠互利。幸运的是，受到亚马逊行动伤害的合作伙伴可以求助于其他计划。

解决方案：制定确保程序生存的决策

亚马逊在短期节省方面的作用是短视的，对于任何削减其影响者计划佣金的品牌而言，该战略的考虑也同样糟糕。品牌应围绕确保其合作伙伴计划在这一全球时刻生存甚至繁荣的目标做出所有决策。

有影响力的伙伴关系是长期的关系，因此，最好以较小的预算进行运营，而不是直接取消这些计划。毕竟，这些都是与个人的伙伴关系，这些人在合同清零后会受到伤害。

在合作伙伴的支持下，合作伙伴将提供强大的增长渠道。在运营成熟的合作伙伴计划中，合作伙伴不仅仅是为了提高品牌知名度和提供促销优惠而聘请的枪支。它们是品牌本身的延伸。坚定的合作伙伴关系可以确保新的受众，提高客户忠诚度并增加客户的终身价值，这些优势可以抵御市场的高涨和低迷。

由于创意工作室的关闭和社会上的疏远使得几乎不可能协调专业摄影，各品牌都陷入了通过传统方法来制作内容的问题。

拥有活跃，建立良好的影响者伙伴关系的品牌在这一刻具有优势，因为它们可以利用与影响者受众的深厚联系以及影响者对品牌的熟悉来保持内容的流动。布莱克表示，消费者一直都将有影响力的人视为权威的声音，因此可以利用这些关系的品牌仍然可以影响并吸引消费者。

立即投资与影响者的伙伴关系，以获得未来的成功

无论情况如何，其底线都保持不变：投资影响者计划比以往任何时候都更为重要。该渠道已经在朝可归因的模型发展，这种大流行的不幸事件正在加速这种演变。向影响者计划提供资源和支持，同时将其转化为收购渠道，这将为品牌带来长期收益。

冠状病毒破坏了全球健康和增长，但它使我们的社交媒体习惯成倍增长，以致全人类的社会互动都依赖于它。因此，品牌比以往任何时候都更是与数百万追随者的全球对话的一部分，这些追随者期望他们能够动员起来并采取负责任的行动。

为了团结社区并保持相关性，品牌必须展示其相关性和所有人共享的价值：欢迎进入人才营销’时代。

长期以来，网红营销已被视为能够产生空前收益的新的独立营销渠道。

网红营销是最近被称为行销原则，无论是口碑还是植入式营销。唯一的不同是，我们现在正在使用社交媒体渠道来吸引这些受众。

在营销方面，“人才”一词通常用来指代有影响力的人。人才是由他们在某个领域的技能和专长来定义的，这种激情激发了他们的创造力。他们通常由代理商或经理代表。对于他们来说，如果在社交网络上关注他们，那将是一个加号。

影响力和恶名是两个关键概念，不应混淆，但必须利用人才的信誉，其声音和在其领域的权威。这是保证与品牌言论保持一致的信息记忆的原因。在最大信誉的同时实现最大数量的业绩：这是我们所追求的。

内容创作的激增导致过多的缺乏意义和兴趣的内容，以及编辑和商业内容之间的差距越来越大。这是平台试图消除的现象。

通过将品牌的叙事融入人才的生活方式，我们共同创造了一个“故事讲述”。在编辑和广告内容的十字路口，正是“ 教育娱乐”，从而提高了效率。人才只有在成为影响者之前是艺术家，才是良好的影响者。是创造力，通常不会融合在一起的想法冲突，将导致观众思考和吸收一个概念。通过将创造力与人才信誉相结合，人们不仅可以吸引观众的注意力，还可以记录创意。

如今，与品牌的关系比以往任何时候都变得越来越数字化，公众期望有更一致的消费体验。

以经典的转化隧道为例，它分为四个阶段：吸引，兴趣，决策和行动。人才的臭名昭著引起了人们的注意，其承诺确保了听众的兴趣。但是，这些指标已经失去了意义，因为“喜欢 ”变成了我们不加思考就自动发生的毫无价值的行为。因此，要进入“决策”阶段，您必须查看其他形式的承诺，例如帖子中的“节省”或故事中的“轻击”。 这是消费者需求的指标。

在此阶段，我们通常希望在尚未关注最后一个阶段（购买行为）时看到自然转换。我们知道，社交媒体上的有机内容很少是转化前的最后点击，因此将其与放大策略相结合以获得良好的投资回报至关重要。

户外广告媒体，尤其是户外广告媒体，是社交网络内容的绝佳放大器，像“零售与Monoprix”这样的宇宙中商店橱窗的数字化使得该品牌能够尽可能地接近品牌行为。通过使内容相关的内容栩栩如生来进行购买。

随着我们摆脱这场全球危机，社会习惯将继续存在。公众将把人才视为品牌和机构之外的权威声音。在这种大流行期间，他们成为直播者，我们将看到它们越来越成为强大的媒体：“人才营销”时代已经来临，那些不追随潮流的人冒着冒险的危险。不能成为明天文化的一部分。

营销人员是企业与客户之间的纽带，需要深入，快速地思考，才能将其企业和品牌带入复苏模式。营销主管必须在冠状病毒危机期间当前同时管理品牌并制定未来计划。他们将需要迅速而务实地处理品牌危机，同时在如何度过低迷时期具有战略意义。

营销人员现在所做的事情将决定其品牌的未来成功。随着消费者适应锁定危机，或早或晚出现冠状病毒的后果，毫无疑问，他们对生活以及生活中品牌的行为，思想和情感将会改变。确保您的品牌在客户的品牌库中得到巩固和巩固是至关重要的。

新冠危机是史无前例的，它对我们当地经济的最终影响尚待确定-但可以肯定的是，消费者削减了开支，经济将遭受严重打击。营销领导者必须确保随着“新常态”的发展，他们能够抓住消费者的心灵，并增强其品牌的忠诚度和市场份额。

没有真正的先例，但是我们可以从以前的全球灾难中吸取教训，这些灾难深深地影响了人们并改变了消费者的行为。

这篇思想领先的文章向营销人员提出挑战，要求他们向前迈进并引领恢复和品牌健康的道路：

消费者行为和

• 情感：最新的“情绪调查”（2020年3月20 日）清楚地表明了消费者如何应对现在的情况 –
• 三分之二的人对新冠之后的经济复苏不确定或持悲观态度。72％的人对该国的经济恢复能力不确定或感到悲观；
• 超过一半的人已经遭受了收入损失，超过三分之一的人减少了支出。83％的受访者认为他们的财务状况将受到2个月以上的影响；
• 多数消费者都在谨慎消费，超过三分之二的人表示正在减少消费。

除必需的杂货和家庭娱乐外，大多数类别的消费预期均下降。影响最大的类别是快餐和餐馆，酒类，鞋类，服装，家具和电器，户外娱乐，购车，旅行和度假支出；
消费者最担心的问题是经济，公共卫生以及大流行持续时间的不确定性。

新的对话

人们处于孤立状态。社交互动和交流已仅限于您的同胞。以及在线和社交媒体。消费者感到孤独，焦虑和困惑。未来是不确定的，他们担心自己的生计和未来。

大多数品牌都保持沉默。保持与消费者的关系至关重要。这是品牌与消费者进行交流并进行有意义的对话的时间和机会。在新冠大流行期间，富有同情心并真正满足客户需求的公司可以加强关系。

惯常飞行“ 您必须购买我的品牌”是不合适的广告和数字媒体消息的类型。您需要以一种新颖而有意义的语气与您的消费者互动。

查看最新的Sanlam广告–语调真实，关怀。它显示了对消费者当前担忧的了解，并有望在不确定的未来出现。但是某些品牌可能负担不起昂贵的新电视广告。您甚至可以在线甚至通过广播与您的消费者进行真诚而有益的对话，以弥合隔离差距。

您的食品品牌如何为消费者提供在家中制作的具有成本效益，有趣且容易的食谱？由于没有快餐外卖，甚至超级市场现在都禁止预煮饭，因此消费者需要在家中提供帮助。当然，它也为您的品牌提供了成为食谱英雄的机会！

家用清洁品牌如何为消费者提供家庭护理提示和提示呢？

特别是非必需品的品牌目前不应保持沉默。寻找一种有意义地支持和与消费者沟通的方法。当然，能够在疫情期间实际提供社区援助和支持的品牌和公司，可以理想地展示其对消费者的关爱和对国家的更大好处。只需确保您与您的消费者共享并进行交流即可！

当我们进入“新常态”时，毫无疑问，消费者会记住那些在这种不确定性时期表现出理解并保持真诚对话的品牌。

即使锁定确实开始解除，品牌对话也需要有所不同。人们深受新冠的影响。长期以来，无论是从经济上还是从情感上，都将感受到这种毁灭性大流行的影响。我们知道，消费者的行为不会恢复为“正常”，那么消费和购物方式将不可避免地发生变化。

因此，了解您的消费者的需求，他们的感受以及他们的行为如何变化将至关重要。

注意：解除锁定后，新的MAPS（媒体和产品调查）将投入使用。MAPS专注于衡量媒体和产品消费，并包含许多生活方式问题，这些问题将研究消费者行为的变化。如果您还不是订阅者，请与MRF（市场研究基金会）联系。我们可以协助您进行相关的联系。

但是在哪里以及如何进行对话？

在家中停留期间，广播和电视等传统媒体的听众/收视率呈上升趋势。即使解除锁定，也有望延长“在家工作”，甚至成为将来的工作方式。这仍然是一个大众媒体和广泛的机会，并为品牌提供了品牌形象和消息传递交流的力量。广播尤其是即时，个人和私人的媒体。对于收入较低的消费者而言，无线电是一种始终存在的媒介，可以在这个不寻常的时间非常有效地使用。

但是，在疫情期间，在线交流在消费者的生活中起着至关重要的作用。Whatsapp的视频/通话对话，Zoom / Zoho或Livestorm会议（与朋友或同事），Facebook，Twitter和Instagram在我们的生活中具有新的重要性。我什至还认识到与Zoom桌子周围的朋友举行过“超级俱乐部”晚宴的朋友！家人和朋友正在在线平台上开会。

在线娱乐也成为一个新的机会。许多艺术家/博物馆/剧院/芭蕾舞团和歌剧公司/音乐家和喜剧演员等都利用这段时间为消费者提供免费的在线娱乐材料。人们正在交流联系和信息。

在学校和大专院校被迫关闭期间，甚至在线教育也变得非常重要。只需查看消费者正在使用的在线教育和培训机会即可。

对于品牌商来说，这是一个了不起的机会，可以参与并促进在线对话。但绝对不能使用典型的“按需购买”广告来打断当时消费者感兴趣的广告。品牌必须建立一个受到消费者欢迎的在线形象。请记住，绝大多数南非人将手机用作他们的在线设备。因此，使您的通信适合移动！

幽默在线已成为救济和娱乐的奇妙来源，幽默的互动和视频片段不断增加！因此，并非所有沟通都必须非常认真。根据您的品牌个性，幽默可能是一种很好的交流方式。确保在锁定期间获得在线关注，将确保您有机会在世界恢复正常的情况下保留并建立这种在线关系！

品牌忠诚度的价值

品牌忠诚度=品牌价值

发展品牌忠诚度，并最终发展品牌热爱，是创造长期可持续市场份额和真实品牌价值的原因。品牌资产的价值支撑着企业的财务价值。企业应该能够衡量其品牌资产价值并跟踪其绩效。这始于品牌忠诚度。新冠大流行和禁售期将测试消费者的正常行为和对品牌的忠诚度。现在是营销人员建立或保留品牌忠诚度并向企业展示其价值的关键时刻。

毫无疑问，消费者会感到收入减少的财务压力，或者担心经济不会恢复正常。

在疫情大流行之后，营销人员和企业将渴望启动其品牌，并使销售恢复正常。对于大多数企业而言，推动销售复苏至关重要。

但是，我不相信消费者会仅仅响应“价格折扣”。甚至在疫情之前，众所周知，消费者不仅仅是在寻找“ 便宜”的东西。他们正在寻找更大的价值。在全球大流行期间，这种根本的态度变化可能会加深。更重要的是，消费者将寻找的不仅价值的是价格，而且还提供价格的品牌。对于消费者而言，这意味着–

• 品质–可信赖的产品可兑现品牌承诺
• 真实性–兑现诺言的品牌
• 对环境的关注–能够证明其对环境保护的承诺的品牌
• 增值–品牌提供的不仅仅是价格。换句话说，拥有的不仅仅是产品价值。甚至“三分之二的价格”也代表了比单纯的折扣更好的附加值。
• 支持与帮助–品牌不仅为产品提供支持，还为消费者提供支持。例如，配方/提示和技巧/交流平台等，可以显示品牌如何超越预期，这将被视为重要的附加值
• 社区贡献–与过去相比，品牌更有望展现其对社区的贡献。

因此，营销人员当然需要推动和支持销售。但是正确的语气和真正的价值提供将是重建市场份额和品牌忠诚度/品牌爱的关键。

变化的需求状态

新冠危机是前所未有的。它的传播速度及其对家庭和日常生活的影响，导致了一种深刻的恐惧，焦虑和困惑感。人类的死亡已经摧毁了我们许多人，并继续驱使人们认识到，冠状病毒是一场悲剧，正在颠覆世界各地的人们的生命。

封锁期以及全球大流行的灾难性现实使消费者产生了反思和重新评估其生活中实际重要内容的需求。人们和组织前所未有地慷慨地自由提供时间和内容，只是实现人类重要性和相互依存的一个例子。

在此锁定期间，与您的配偶和孩子进行“联结”是一段意想不到的礼物。帮助孩子进行教育和项目建设已成为父母与孩子之间的新纽带。

以前没有人将其视为日常需求的商品和产品所具有的强制执行能力，将改变未来的消费者需求状态和行为。收入减少或可能受到影响将迫使消费者转变需求和行为。从长远来看，消费方式可能会受到影响。超过一半的消费者收入已经下降，超过三分之二的消费者表示正在削减支出。

我们已经可以从2009/2010年经济衰退以及在此期间和之后消费者如何改变态度和行为中吸取教训。随着经济不景气，消费者被迫重新考虑他们的消费习惯。对品牌库进行了审核–许多消费者尝试了以前从未考虑过的品牌。

更为引人注目的是，对VALUE的搜寻已在世界范围内根深蒂固。如今，消费者拥有更多的产品，在购买商品方面寻求更多信息，研究定价选项，并且通常都意识到需要在购买的商品中寻找价值。

对于营销人员而言，了解其产品类别至关重要，这是如何影响需求状态以及将看到哪些长期变化的。

购物行为

购物方式无疑已经改变。对于收入较高的消费者（在可行的产品交付方式下），在线购物已变得越来越重要。随着消费者转向在线购物，大型超市/零售连锁店的在线配送系统承受了巨大的压力。随着这些系统的改进以及超级市场能够更好地应对更高的需求，几乎可以肯定的是，在线购物将成为购物行为中更大的组成部分。

对于低收入消费者而言，超市里排长队的沮丧无疑将使当地的超级市场成为更具吸引力的选择。

立即采取的行动

尽管大多数业务专业人员都竭尽所能继续他们的工作和对业务的贡献，但至关重要的是，在这个时间点上，营销人员应该进行干预，因为该国将逐渐从完全锁定的状态中逐渐摆脱出来。没有时间可以浪费在规划和实施将重新点燃销售并重建品牌未来的战略上。那些现在和未来几个月积极致力于品牌建设的营销人员将有可能确定其品牌的市场份额的新轨迹。

那将如何工作？

能够开发出新的创新方式来提升品牌，进行真实对话并向消费者展示真实价值的营销人员很可能会成功。不这样做的品牌可能会失去巨大的市场份额。因此，营销人员需要成为公司的领导者，并与消费者建立业务恢复的桥梁。

以下是一些值得考虑的想法：

• 通话时间促销–强制的隔离期已使与朋友和亲人的交流成为生活的关键部分，而收入减少带来的财务压力使移动和数据预算紧张。表现出对这一点的理解并以有意义的方式使用经过证明的通话时间奖励的品牌可以推动实际销售
• 保持对话的持续进行–在网上找到合适的有趣/有用/有趣的平台将使与消费者的关系不断发展。在这个领域真正具有创新能力的品牌可以为他们的消费者带来真正的利益。
• 增值–考虑您的品牌如何在这些不确定和异常的时期为消费者增加价值。有用的提示/食谱/财务建议等都可以成为消费者将其视为真正价值的想法。
• 提升在线购物的影响力-越来越依赖在线购物，而且在锁定期后这种趋势还将持续的可能性-确保您的品牌具有真正的零售在线存在感至关重要。与超级市场和零售连锁店合作以确保在网上推广您的品牌至关重要。
• 启动促销优惠–有所不同。考虑到消费者对真实价值的需求–以创新的方式参与促销活动至关重要。

财务诀窍

该业务不会赞赏没有表现财务问题的营销人员。在这个艰难的时期，所有企业都在关注销售额的下降–因此，他们将重点放在成本和现金流上。

营销主管必须证明他们了解这些财务问题的重要性，并且其营销投资建议必须在“投资回报率”上明确说明，或者简而言之，-

• 营销活动和销售结果
• 营销支出和品牌份额–可以评估每个市场份额点对销售和利润的影响
• 营销支出和品牌忠诚度–以及这将长期影响业务恢复

每项活动都必须有明确的目标，明确的媒体目标和可衡量的结果。

在线活动尤其可以以一种可以清楚衡量的结果的方式进行开发。营销人员还应向企业证明，长期缺乏活动和缺乏营销支持将如何损害企业的恢复和盈利能力。

立即行动

迅速行动尽管新冠大流行病已经过去很久了，而且前途未卜，但没有时间可浪费。现在是营销人员进入领导模式的时候了。

营销人员的职责是为您的企业提供有关改变消费者行为的见解和理解。与您建立对话并保持与消费者的关系从未像现在这样重要。关怀，创意思维和新工具可以满足当今客户的急需，并在新冠后时代建立更牢固的联系。

针对新常态的营销和销售计划必不可少，并准备重新启动您的品牌和业务现在是您最重要的重点。Downtown Creative Agency非常了解您的品牌所承受的压力，以及在不确定的时期内需要创新思维来保持品牌忠诚度并提高市场份额的需求。

在这段时间里，我们在这里为您服务，分享我们在这段时间内开发的研究和想法。我们一直在考虑可以为您，我们的客户和您的品牌提供支持的新方法，并且在这个关键时刻一直在努力制定正确的品牌策略。

随着新一届政府有望稳定经济，以及客户对新提议和新想法感到疯狂，2020年对于时尚行业来说似乎正变得越来越强大。

突然，我们不得不将自己锁在屋子里，翻开商店的门帘，寻找解决方案以使我们的企业在两个月内保持活跃和活跃，并且没有任何销售索赔。

关闭的几周对于时尚企业家来说是绝望的，从最大到最小，所有品牌都在竭尽全力保持公众注意力。

隔离：提升品牌形象的机会

这是一个很好的机会，可以改变您的品牌传播方式，并使之更接近客户。
但是不要放弃！游戏尚未结束。从积极的一面看，强制性隔离将所有品牌置于同一地位：从商业巨头到新手，每个人都依赖于使用创造力和数字营销工具来维持业务生存。

因此，请打赌您的电话号码并开始工作：在这里，我们会提供一些交流技巧，以使您不必依赖运气。

有影响力的品牌

数字传播者是一个部落，自从媒体盛行以来，就以创造力和个性吸引了公众的注意。但是，对于品牌来说，不要将自己与影响者（或他们的人数）进行比较非常重要。

怎么了 该传播者资料的工作是出售内容，娱乐。品牌可以将它们用作产生销售和/或吸引新受众的工具；但是影响者的商业模式不一定对品牌有效。

例如：Instagram上的实时流。尽管有影响力的人会从自然而频繁的出现中受益，但公司必须保持“正式”的姿态 -具有剧本，良好的氛围，并保持清晰的态度，表明他们想向公众展示想法）。

尽管这是一个专注于人性化营销的品牌，但最好还是让知道的人洗脸，并思考产生有用和计划的内容以交付给观众的方法。

不出售产品

坦白地说：人们现在最关心的是购买对他们的生活无用的东西。如果您的销售策略旨在推广产品并通过数字方式鼓励销售，则必须考虑到影响消费者生活的社会经济因素，这一点很重要。

在线折扣和免费送货可以简化购买过程，但请注意，因为这无法消除观众的痛苦/焦虑；他们现在需要的是知道您的品牌已经了解他们，并且关注他们的幸福。

因此，从长远来看，改变沟通策略和说话的语气会更加有效。相反，您可以利用这个空间来讲述新的想法，品牌的历史，建立与观众的忠诚度，以便他们始终了解您在说什么。

商机

这是使您的业务真正改变人们生活的绝佳机会。重要的是要知道最终这一切都会发生，而且没有一样的东西。

同时，与团队一起头脑风暴，创造机会；您的竞争对手在做什么，不是吗？在积极的心态和乐观是你最好的武器在这个隔离区。

主导内容营销的公司中有63％认为效果有所提高，·营销计划可为不同的社交媒体提供组织，计划和适应。

关于创新和发展的工作，必须清楚产品的利益，甚至可以提高品牌形象。

一旦掌握了该领域，您就可以享受它的好处，因为它的优点之一是实时分析结果。另外，对公众进行更精确的细分。

在 63％的占主导地位的内容营销公司 认为，效益增加了，不知何故，在其内容优先的策略。

最后，您必须考虑到重要的是投资优质的内容，因为它以后会带来丰厚的报酬。

Digital Marketing Strategies表示，一般投资应 占总收入的10％ ，但实际上这取决于公司。

重视数字营销：Statista的数据预测，到2020年，社交网络上的用户数量将达到29.6 亿。

据Inportal称，有43％的购买决定受到Facebook的影响，而据Salesforce称，有31％的墨西哥消费者确保他们将Instagram用作购买灵感的主要来源。

社交网络已成为非常重要的沟通渠道，使我们能够保持持续的沟通。公司必须了解这一点，并通过良好的管理和使用来充分利用它，这一点至关重要。这可以在社区经理的帮助下完成，该经理负责管理和开发数字世界中公司或品牌的在线社区，从而与潜在客户建立联系。

在社交网络上定位您的品牌：社交网络在人们交流的方式中占有非常重要的位置，每年都有更多的用户注册。根据统计数据，只有Facebook有23.2亿，Twitter紧随其后，为19.0亿，Instagram为10亿。

鉴于这种增长，营销机构被迫适应和发展以实现与消费者的互动。为此，非常重要的一点是，公司必须确定可以提升公司形象的沟通工具。

重要的是要有一个社交媒体计划，以使公司在社交网络上具有相对有趣的位置。该计划提供了一种组织，计划和适应不同社交媒体的方式，旨在与用户建立更好的沟通。

虽然大多数B2B营销人员使用数据来了解买方行为，但我们经常会漏掉使用某些相同类型的数据来了解客户购买后的情况。

对于基于帐户的营销（ABM），最常用的数据类型是标志，技术，参与度和意图数据。所有这些都很重要，但是在增强客户体验方面，意图数据可能是最少使用的四个。但是意图数据可以用于增强售后体验。

ABM致力于确定最适合购买所售商品的公司。意图数据可以通过识别有关目标帐户调查行为的重要信息来帮助您进一步实现这一想法。意图数据使您可以通过比当前行为更多的上下文来确定市场营销和销售工作的优先级。结果呢？相关，个性化，及时和有针对性的营销以取得成功。使用相同的售后方法可以使您和您的客户受益。

售后如何运作？通过关注客户在购买后所说的话，您可以更好地创建他们认为有价值的内容和消息。使用意图数据确定要创建的内容以及如何共享内容的优先级。有了更多引人入胜的内容，您的客户将从与您的关系中获得更多价值。这意味着将来会有更好的机会保留和发展这种关系，因为您的客户看到您已预见到他们的需求。

当您使用意向数据进一步缩小帐户范围并确定其优先级和目标客户时，您便可以扩展对方法进行超个性化的能力。首先，确定您应该到达的采购组。接下来，根据您的主要研究主题对帐户进行细分，并精确地定制您的信息。

营销时间是效率未得到充分利用且被忽视的关键，而意图数据有助于您更全面地了解其功能。意图信息可帮助您了解客户的旅程，并了解他们对解决方案的最新想法。

意图数据经常被忽略的用途（也称为秘密武器）是用来预测遗弃的。当客户开始研究竞争或正在寻找其他品牌的产品时，有关公司正在寻找什么和行为改变的数据可以提醒您。有了这些信息，并且在发生这种情况时，主动起来就更容易了。

意图数据还可以帮助您找到合适的时间进行交叉销售或其他销售。

最后，您的意图数据可以帮助您简单地进行沟通，以建立关系。当您通过意图数据监视和审查客户感兴趣的领域时，将其与其他客户见解结合使用时，可以帮助您微调内容和消息安排。您将与您的兴趣点取得联系，并向客户成功和客户管理团队展示如何监控关注的领域，以使连续的客户记录更有价值或对发现新需求很有用。

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