作为小型企业所有者,您可能不会将用户体验视为决定您的企业成功与否的重要因素。然而,实际上,这是要让您的品牌更具影响力的最重要的事情之一。

与十年前不同,精通技术的人们希望能够立即满足他们的需求。当他们登陆您的网站时,如果发现它们不方便使用,他们可能会立即选择退出。有些人甚至可能因为面临的不便而决定永远不回来。

这意味着失去潜在客户,其中一些甚至可能是您的长期客户。但这不是您需要专注于改善用户体验的唯一原因。用户体验如何影响您的业务并使其取得巨大成功的其他4个原因。

1.提高品牌声誉和促进销售

您是否知道口碑(WOM)是企业建立市场据点并促进销售的最关键的营销工具之一?

提供更高的客户满意度是获得品牌正面口碑的最佳方法。良好的口碑意味着更高的品牌声誉。

人们对推荐的信任远胜于对广告或促销内容的信任。当他们听到他们认识的人对您的品牌的正面评价时,他们更有可能认为您的品牌是一个有价值的购买平台。基于这种信念,他们很乐意在您的网站上采取行动。

这意味着通过提供良好的用户体验,您可以从现有客户中吸引积极的WOM。这可以作为您业务的免费促销,但可以更有效地将潜在客户转化为销售。

改善的客户体验还可以鼓励客户选择续订,会员资格等,这对促进您的销售非常有帮助。

2.较少的支持

提供良好的用户体验的另一个巨大好处是,您的支持查询将更少。当产品易于使用时,人们面临的问题就更少了,与支持人员联系的需求也减少了。

通过较少的支持查询,您将需要更少的支持人员。这意味着您现在可以将资金用于业务的其他方面,否则这些钱将用于雇用更多的支持人员。

而且,您不必为解决客户所面临的问题而浪费大量精力。这意味着您可以提高工作效率,并利用时间和精力专注于如何以更积极的影响扩展业务。

3.减少开发时间和成本

将用户体验设计活动纳入标准开发流程可能看起来既昂贵又耗时。但实际上,这可能比您想像的要少得多的时间和成本。

根据研究,在设计过程中解决问题,每花费1美元,在开发过程中解决同一问题将花费5美元,而在产品发布后解决同一问题将花费30美元。

当您从一开始就专注于用户体验时,从一开始就可以轻松地开发正确的解决方案。

而且,在早期发现和纠正故障比在后期进行发现更容易,更便宜。它可能需要再进行几轮迭代,但是您仍然可以使用它来以更低的成本有效地发现缺陷和故障并进行纠正。

4.更多正面评价和评分

大多数购买过程始于客户研究。人们更倾向于投资具有更好客户评论和星级评价的产品。这些行为就像对您的企业的推荐,并有助于验证您的产品或服务。

通过提供更好的用户体验,可以轻松获得正面评价和更多星级评价。这将立即增加信任并帮助您建立信誉。因此,当您的产品出现在用户的研究中时,他们会自动选择购买您的产品,而不是购买其他产品,因为它比竞争对手具有更高的评分和正面评价。

因此,这就是为什么您需要专注于为用户提供更好的体验的一些原因。生意大小或投入多少资金来促进业务无关紧要; 如果您不能提供客户满意的服务,那么人们将不会使用您的产品。但是,通过从一开始就专注于提供出色的用户体验,您可以轻松地创建强大的品牌价值并吸引更多的客户以提高利润。

没有两个买家是一样的。而且,一个人的两个购买决定都不相同。影响购买决策的因素因购买者,购买者,时间和情况而异。

“买方的旅程”是一个相当愚蠢的短语,市场营销人员使用它来定义某人在进行购买之前所经历的过程。从表面上看,这似乎是一个从A点到B点的简单过程。但是,您需要从头开始,以了解这一过程有多复杂,其中有几个因素会影响人们为什么选择一种产品或产品。服务于另一个。

假设您需要为公司购买薪资解决方案。

如果您经营一家设计公司,则需要一种标准的工资单格式,该格式可以计算每月的薪酬以及年度的加薪和奖金。但是,如果您经营一家制造公司,则将需要一个可以管理高度复杂的薪酬体系的解决方案,该解决方案不仅基于月薪,还基于小时工资,加班费,奖励和奖金。

假设您的公司已将业务分散到各个国家/地区,并且现在需要一种解决方案,该解决方案应提供税收和其他强制性扣除作为附加功能。大流行之后,由于大多数员工都在家工作,因此您的需求得到了进一步发展。现在,必须能够以安全的方式在云上访问工资数据。

拥有众多选择和便捷的信息获取渠道,如今的买家不仅受过教育,而且更具洞察力。Focus Vision进行的一项研究显示,B2B买家在下定决心之前先消费了13条内容,其中8条来自供应商,5条来自第三方。

随着买家在旅途中的前进,她将着眼于可用的内容,以激发他们在每个阶段的行动。但是,您可以使用哪些不同种类的内容来影响她?首先是通过教育来建立意识,然后转向发人深省的思维,以引导对话朝着新的方向发展,最后是权威性内容来推动有利于您的决策。

因此,如果您有东西要卖,那么您将面临艰巨的工作。您需要创建B2B内容以用于各种目的和渠道-公司的网站,博客,社交媒体平台,新闻通讯,传统的PR活动和事件-以适应买方旅程的不同阶段。

1:意识阶段

在这个早期阶段,潜在客户开始意识到他们有问题。当他们开始研究此新问题的解决方案时,他们将遇到多家提供相关解决方案的公司。在此发现阶段,他们可以阅读首席执行官在杂志上发表的观点文章,或单击将访问公司网站的登录页面。令人印象深刻的Web内容很可能会将他们引向公司的博客或社交媒体页面。

这些渠道上具有教育意义的,引人入胜的内容将使该品牌在竞争者中脱颖而出,树立声誉,并对潜在客户的能力提供信心。

在这个阶段,至关重要的是要建立公司的权威,同时,要建立在买家的知识上并激发他们的好奇心和兴趣,以进入一个新的水平。

在宣传阶段给买家留下深刻印象的内容格式:

  • 思想领导者: B2B内容并非总是非个人化;考虑在其中添加人声。定位高级主管的领导者,就与您的业务相关的主题进行讨论,而无需直接促进公司发展。探索传统媒体和公司博客以寻求思想领导,并挖掘公司领导者的专业知识。通过分享思想领袖的见解和观点,您将在教育读者,激发信心并建立公司在所选领域的权威。例如,咨询公司不仅仅可以在其网站上报告监管环境的变化。它可以以媒体文章或博客的形式发布其领导人的评论,以帮助读者了解最新的发展。
  • 电子书:数字书包含有用的信息,买家可能正在寻找有用的信息以更好地了解产品类别或市场。电子书无疑具有教育意义,但也可以巧妙地发挥公司产品或解决方案的优势。它可能包括行业领导者的投稿文章,以进一步增加内容的吸引力。
  • 社交媒体内容:定期的社交媒体更新为您提供了一个牢记公司追随者,用户和潜在客户的机会。使用此渠道发布有关公司及其产品的促销内容,领导者发人深省的思想和见解,以及从其他来源策划的信息性内容。

2:评估阶段

现在,买方已进入下一阶段,为他配备适合其特定需求的资源。有了他在意识阶段积累的知识,他就可以创建他想要的清单。现在是时候进行深入研究以指导他并澄清他的疑惑和误解了。

此阶段的核心重点是使买家拥有能够帮助他们比较和评估一种解决方案的内容。使用起来有多容易?与市场上其他产品相比,该产品的功能丰富程度如何?买家怎么说?

在评估阶段说服买家的内容格式:

  • 白皮书:发布白皮书以阐明一个棘手的问题,并根据您的经验或学习来推荐最佳实践。目的必须是帮助用户更好地理解痛点。例如,从本地IT基础架构迁移到混合云的最佳方法是什么?白皮书不仅提供了网站的深度,而且还提供了收集有关网站访问者数据的机会。公司可以在下载白皮书之前要求感兴趣的读者提供数据。
  • 视频演示:视频除了可以在视觉上替代基于文本的内容之外,还可以帮助演示产品如何工作或提供服务。解释器视频可以代替冗长的小册子,并以更简洁和引人入胜的方式传达信息。这也是解释用户可能不熟悉的复杂主题的有效方法。例如,银行如何采用区块链技术来改善跨境汇款的用户体验。
  • 小册子,演示文稿,指南:小册子和演示文稿是营销人员的武器库中的主要弹药。除了这些之外,操作方法指南还列出了步骤,并提供了有关如何操作计算机或部署服务的建议。这是展示产品差异性(如易用性)的好方法。

3:决策阶段

现在是交付淘汰赛的时候了,最终将潜在客户转化为买家的内容。

买方现在已经在您的脑海中对您的品牌产生了良好的印象。但是她将花更多的时间阅读评论和报告,以消除最后的一些疑问,然后再点击“购买”按钮。

在此阶段,她需要能够回答特定于买家的查询并满足其特殊需求的内容。这也是通过提供针对买方的交流与买方建立个人联系的合适时机。

在决策阶段完成交易的内容格式:

  • 案例研究:案例研究证明了公司在现实生活中的核心竞争力。通过将公司的解决方案放在客户的上下文中,案例研究可以从客户的角度以经典的问题与解决方案(或反派与英雄)格式讲述故事。它是对公司价值主张的有力证明。
  • 个性化沟通:这是与潜在客户组织中的关键决策者建立一对一沟通的阶段。以电子邮件或建议书的形式进行的交流必须解决潜在客户的痛点,并证明您解决此类问题的记录。

买方旅程中的每个阶段都是至关重要的,因为它为下一阶段奠定了基础。创建内容时要清楚了解这些阶段中买方的需求。将您的领导者带到最前沿,并使您的品牌人性化。使用讲故事的技巧,而不是简单地将事实和数字联系起来,以使其更具说服力。这种以目标为导向的内容创建将使市场营销与销售以及投资与回报之间的一致性更高。

什么是实体?实体是单个的事物或概念,它是唯一的,定义明确的和可区分的。今天的互联网确实是链接数据的语义网。它还使人们可以更快,更轻松地搜索信息。实体非常重要,因为它们使我们能够以机器可以理解的方式赋予文档含义。

实体是单个的事物或概念,它是唯一的,定义明确的和可区分的。

实体非常重要。当我们谈论语义网的世界时,这就是我们今天生活的世界。虽然许多人可能不了解或不了解它,但我们今天使用的Web是语义Web,并且大公司已经真正开始利用此语义Web,因为语义Web为他们提供了什么。

那就是数据。当我们查看语义网时,我们可以将其视为链接数据网。这使我们能够做的就是以某种机器可以理解的方式赋予文档意义。当机器查看网站页面时,它可能无法推断出与人类相同的理解,就像我们可以阅读文字一样,我们可以浏览文档,也可以理解该文档在说什么。一台机器在做这件事上有更多的困难时间,因为它是一台机器。结构化数据的进步,通用数据语言和词汇的使用(例如schema.org)已使我们的内容可机读。

我们有两个不同的实体,瑞安,我自己存在。我是独一无二的,我可以定义,对吗?然后是中小企业协会营销,这是另一种类型的实体,但这将是我的组织。与许多语言一样,英语也有规则,并且制定了这些规则,以便我们可以表达句子并真正共享和传达含义。

现在,结构化数据也是一组规则。它使机器能够完成与我自己的大脑完全相同的操作。实体如何发挥作用?就像我们刚才说的,实体是事物或概念。它们是奇异的,独特的,定义明确的。我们可以查看许多不同类型的实体。实体可以是一个人。它可以是一个地方。可能是一个组织。它可以像杯子一样只是一件事。可能有很多不同的元素。只要符合上面的描述。

就像我说的那样,我们必须理解这些概念,因为它们在SEO领域当今至关重要,并且它们将在未来继续发挥作用。重要的是要注意,实体与关键字不是同一回事。今天,我们不仅向人们推销产品,而且还向人们推销机器。

关键字仍然发挥着重要作用,但它们与实体不是同一回事。实体本身是机器可读的。它是为机器可读而设计和创建的,并且已链接至附加到其上的数据,因此该实体的含义没有歧义。

关键字没有这个。关键字是我们可以在我们的词典中用作人类的术语和常用术语,也可以在文本中使用。现在,是的,搜索引擎可以理解和推断含义,但是作为营销人员,我们同样希望控制消息传递。我们要控制事物的意义。这就是为什么使用实体对于设定这些期望并控制消息传递很重要的原因。这就是实体如此重要的原因。在上一个视频中,我们再次谈到了上下文。上下文是关键。

正如我也说过的,SEO和营销人员,我们正在传达信息的含义,而实体则帮助我们做到这一点。让我们来看一下Google搜索中的一些示例。一些实体以及为什么定义它们是如此重要,为什么真正理解它们背后的含义很重要,这样我们的信息才清晰。假设您要在George Washington上做文章。您的关键字之一显然是他的姓氏,对吧?但是正如您在这里看到的,当我们在搜索引擎中输入术语“华盛顿”时,我们看到了几件事。

首先,谷歌推断我正在寻找的最有可能的东西是华盛顿州。它为我提供了华盛顿州的URL,但是并不确定我要寻找的是什么,因为在下面可以看到华盛顿特区的报纸《华盛顿邮报》。然后在其下方,我们看到了华盛顿州的Wikipedia链接。然后在人们也问,我们看到了基于华盛顿州以及华盛顿特区的信息。Google不确定其意图,因为此查询范围太广。

如果我想谈谈华盛顿总统,我什至没有得到任何信息。这些搜索引擎对纯文本并不清楚,但是,我想谈谈乔治·华盛顿总统。我实际上是想用华盛顿这个词来形容一个人,而不是一个州。输入华盛顿总统,我们会看到他是美国的第一任总统,这里还有很多其他非常好的信息。我们还附有其他信息,例如肖像,他的图纸,他的就职内阁等等。

当您在华盛顿这个人周围创建内容时,您将要使用一个人标记和一个人的实体,以便搜索引擎事实上知道我在谈论一个人,不是州,也不是城市。如您所见,这有助于消除您正在谈论的术语的歧义,并在您打算提供给搜索引擎以及用户的内容中非常清楚。如您所见,它就在知识图上被利用,知识图是一个巨大的,链接的,开放的数据库,它基于不同实体的含义以及彼此之间的相互适应关系来表示不同实体的含义和联系。

如果我们查看其他搜索查询(例如市场营销),则会得到字典定义。我们还有其他一些与营销有关的事情。其他一些概念。我们有一个到维基百科的链接。如果我们向下滚动,我们还会看到数字营销。数字营销不同于营销。如果我们从广义上讲营销,那么我们将标记营销。但是,如果我们专门谈论数字营销,那么我们想标记一些更具体的数字营销内容。实体在变化,因为我们使用的术语背后的意图和含义发生了变化。

根据位置再增加一个。假设您从事本地业务。我住在一个叫做墨尔本的城市。墨尔本在佛罗里达州。现在,如果我继续在搜索栏中输入“ Melbourne”,我会得到“ Melbourne Australia”。我的目标是在世界的另一端。如果我们向下滚动,您会在澳大利亚看到这里的东西,但是现在您还会看到佛罗里达州的墨尔本。Google搜索知道,这是两个不同的城市。这个人可能正在佛罗里达寻找某个地方,或者他们正在澳大利亚寻找某个地方。

我们必须标记位置。这在本地搜索,本地业务搜索中发挥着巨大作用。如果我想谈谈佛罗里达州的墨尔本,我可以标记实体佛罗里达州的墨尔本,这是一个城市。我可以定义该城市并具有该城市的属性。同样,我消除了我的内容歧义。随着我们越来越多地利用语义网,实体在当今的搜索中扮演着极其重要的角色,而您不必成为这些庞大的公司之一就可以理解和利用它。就像我们在本频道上讨论过的那样,那里有一些工具,还有一个名为WordLift的工具,我们使用了很多工具来帮助我们标记实体并将这种结构化数据注入到我们的网站中。

要理解的最重要的事情是,实体今天正在推动搜索,它们不仅在推动搜索,还在推动主要的社交平台以及许多其他主要的商业平台,因为网络越来越多地使用链接的数据进行链接。因此,我们希望确保在谈论概念时,我们具有我们打算附加到网站上的含义,以便我们可以最正确地了解我们要与之交谈的人员。

如果您认为这有帮助,请在下面发表评论并与我们联系。我也想为您提供一个机会来检查我们的课程。我们有一门基于结构化数据的课程,可帮助您标记网站并更充分地利用结构化数据。如果您对此感兴趣,可以查看一下。这是简化的search.net。请确保您使用的是YouTube代码,并且将获得该课程的大量折扣,以帮助您从数字营销活动中获得更多收益。结构化数据起着巨大的作用。实体是其中的核心,我们需要越来越多地利用它们,以便我们可以在线提高可见度。

数字革命迫使许多企业采用多渠道体验方法。他们不得不将自己的实体店与在线零售渠道结合起来,否则就会失去竞争优势。但是,2020年使客户更加倾向于数字渠道。由于封锁,他们与身体经历疏远了。因此,仅多渠道的体验不足以取悦如今的具有数字意识的客户。

如今的客户要求始终如一的与渠道无关的体验。换句话说,无论是在应用程序,网站,社交媒体还是任何其他平台上,他们都希望获得相同的体验。无论访问业务的渠道或方式如何,他们都希望在任何地方都能获得相同的体验。这就是全方位数字体验发挥作用的地方。

让我们更深入地了解数字体验。我们还将发现为什么企业需要采用全渠道体验,尤其是在2021年。

了解数字体验

在开始采用数字体验之前,需要了解该术语的含义。为此,我们需要首先了解客户体验。

用Gartner的话 来说,客户体验就是“与供应商的员工,系统,渠道或产品的互动的一次性影响和累积影响所引起的客户感知和相关感觉。”

简单来说,客户体验或CX是客户在建立联系或与您的品牌互动时所拥有的体验。可能是通过您的销售代表,您的实体店,您的支持员工,您的产品/服务,您的移动应用程序,您的网站或任何其他方式。本质上,CX是通过客户通过任何物理,人类或数字渠道的交互来形成的。

但是,分析今天的客户,他更有可能与数字渠道上的品牌互动,例如移动应用,网站,社交媒体页面,在线聊天或类似性质的东西。考虑到当今客户的行为,为什么数字客户体验或数字体验很重要并不是一个谜。

当今的企业正在与具有数字意识的客户打交道。他们希望在所有数字渠道上获得超个性化的体验。无论是通过内容,广告,在线商店上的建议,营销信息还是任何其他方式,他们都希望它保持一致。难怪数字体验管理和数字体验平台已成为最新的流行语。

为什么要进行全渠道数字体验?

通过全渠道数字体验,我们的意思是为客户在购买过程中的所有数字接触点提供相同的无摩擦体验。不仅品牌需要提供一致性,而且每个数字渠道上的每个个人客户的个性化程度也相同。无论他们在哪里遇到品牌或与品牌互动,数字体验都应该与他们期望的一样。

以下是一些统计数据,以证明全渠道数字体验的重要性:

  • 一个埃森哲 调查显示,客户83%都没有问题,分享他们的数据提供他们获得个性化的体验。
  • Google研究表明,每天有超过98%的美国人在设备之间进行切换。
  • 与单渠道营销活动相比,全渠道营销活动的购买率高出287%。
  • 根据PWC 报告,自2020年以来,投资全渠道体验的公司数量已从20%增加到80%。
  • 根据《哈佛商业评论》的文章,73%的客户是全渠道客户,他们在购买过程中使用多个渠道。
  • Clickz的一份报告 指出,与一个品牌用户互动时,与一个品牌进行互动时使用三个以上渠道的顾客进行购买的可能性要高250%。
  • 同一项研究还显示,使用全渠道策略的品牌的客户保留率比单渠道策略高90%。

具有全渠道经验的成功企业:一个例子

以Neiman Marcus商店为例。它具有全渠道的体验,并结合了先进的技术,可提供无与伦比的客户体验。他们有一个应用程序,可通过聊天,通话,电子邮件甚至FaceTime将购物者与人类代表联系起来。他们的网站通过将来自应用程序的数据(例如大小,偏好等)集成到网站上进行自定义,从而提供个性化的购物体验。通过使用地理位置来判断附近的商店是否有客户正在网上寻找的产品,它甚至可以满足实体店的需求。

无论他们采用何种渠道,这种经历都会使品牌牢牢抓住根基。这就是全方位数字体验的发挥。它可以帮助客户在所有渠道上认清品牌并增加客户保留率,从而提高忠诚度。

制定全渠道数字体验策略:DXP方式

我们现在知道全渠道数字体验的重要性,但接下来要问的一个重要问题是“我们如何制定全渠道战略?”。考虑到数字客户旅程中的渠道和接触点数量,任何企业都很难制定其全渠道体验战略。但是,有了数字体验平台,人们就可以在一个平台上处理所有数字接触点。

提供沉浸式全渠道数字体验的最有效步骤是将您的业务转移到数字体验平台(DXP)。这是企业现在用来构建全渠道数字体验的CMS的下一个级别。

那么,什么是数字体验平台?

按照Gartner的定义,数字体验平台(DXP)是一组集成的核心技术,可支持组合,管理,交付和优化上下文数字化体验。

一个数字体验平台拥有的一切,一个企业需要提升其客户体验,使之更加统一和以客户为导向。它的核心组件包括内容管理系统,营销活动管理,体验组件,企业系统集成,Web分析,商务服务等等。使用DXP,您将获得一个平台来监视和管理所有孤立的平台,例如移动设备管理(MDM),产品信息管理(PIM),客户数据平台(CDP),电子商务,Web内容管理(WCM)等。

  • DXP允许任何业务控制客户旅程中的每个接触点。
  • DXP在所有阶段都提供一致和统一的客户体验,以使客户留下并转换。
  • 企业可以使用API​​将其拥有的任何工具与DXP连接起来,以使流程更加全面,并且都在同一地点。
  • DXP从所有渠道收集数据,并帮助您绘制360度的潜在客户清晰图片。
  • 利用DXP平台提供的数据,您可以针对营销活动或其他活动做出以数据为中心的决策。
  • DXP提供一站式解决方案,以跟踪客户旅程中的每个接触点。它可以在应用程序,网站,PWA,社交媒体或任何其他渠道上。
  • DXP通过瓶颈,漏洞和痛点来识别客户的迫切需求,并通知所需团队迅速采取行动。
  • DXP带有多种功能来自动化业务操作,例如安排社交媒体,跟踪数据等等。

全渠道数字体验管理的简单技巧和技巧

对于计划采用全渠道数字战略的企业,始终可以使用一些技巧。这些技巧可确保您制定正确的策略。此外,他们可以确保所有渠道之间的无缝数字体验。

杠杆数据

数据是当今企业的宝库。因此,您应该从所有平台收集数据:CRM系统,社交媒体,在线搜索行为,应用程序数据等。这将帮助您确定其购买模式和在线行为。您将知道他们在什么平台上执行什么操作。这些数据可以帮助您在所有渠道上制定最佳的数字策略。

细分用户

始终确保您已准备好适合业务的买方角色,这些角色根据不同的受众特征进行细分。您收集的数据可用于细分客户。细分用户后,可以更轻松地针对每个买方角色个性化客户旅程。

以客户为中心

所有企业都希望提供全渠道的体验。为此,它必须以客户为中心。无论是通过社交媒体,通过广告还是任何其他数字渠道在数字媒体上展示的所有内容,都应该以客户为中心。

分析内容

内容是当今的强大工具。它使您的客户与您的品牌保持联系。衡量并分析您发布的每个内容。这将有助于了解哪种类型的内容可以在哪个平台上运行。

通过Center的全渠道体验重新考虑您的业务

如今,数字体验已成为任何企业成功不可或缺的要素。无论是用于研究,购买,支持还是售后反馈,客户都需要始终如一的完美数字体验。当我们谈论全渠道数字体验时,您需要重新考虑您的营销策略。您可以建立自己的全渠道营销活动,在所有渠道中传递相同的信息。您需要确保您的客户在所有接触点上都能收到相同的消息。

数字体验平台可以帮助您重新考虑您的业务。它可以帮助您在所有渠道上传递一致的信息和体验。请记住,DXP不再是流行语。这是需要时间的。企业需要它来在数字转换时代获得优势。他们需要它来满足对数字化意识日益增长的客户的需求。

联系页面是一种将您与目标受众联系起来的媒介。通常,它将是您的网站上查看最多的少数页面之一。这也是获得转化的最关键的部分之一。可悲的是,您很可能犯了一个或两个错误,这可能会在不知不觉中使您的转化费用增加。有些错误比其他错误更明显。您是否想知道您是否已经犯了任何联系页面错误?

我们的文章重点介绍了可能导致您花费大量转化的前四个联系页面错误。它还教您如何修复它们。

您需要停止执行的前四个联系页面错误

1.联络表不足或有创

探索联系表既是尝试又是神圣的,要花一些时间才能正确无误,而花一点时间才能弄清所有错误。联系表格通常分为两类:字段过多或字段不足。输入涉及您祖母的娘家姓,当然还有可怕的电话号码要求。

人们想告诉您他们需要对您说些什么。但是,如果您不允许使用它们,则可能会错过转换。另一方面,并​​不是每个人都有足够的耐心和时间填写二十个字段,只是为了问您他们的折扣代码是否有效。在这种情况下,您也可能由于未能解释每个表单的目的或正确的信息填写方式而迷失了自己。

解决方案

根据您网站的目的和网站的目标受众构建联系表。如果客户感觉您的表单不足以让他们传达他们的需求,那么这是一个糟糕的表单。

如果填写表单需要两分钟以上的时间,则表明您对它们的要求过多。根据客户的需要创建联系表,而不是选择需要名称,地址和所收到消息的标准联系表类型。

这样做将帮助他们根据自己的个人需求做出量身定制的响应。表格上的问题足以使他们确定需求和想要的内容,而又不会过度干预。

2.使用公正的形式

形式很棒。但是,它们并不是潜在客户出于某种原因与您联系的最终便捷方式。通常,当某人尝试与您联系时,通常是因为某些重要的事情,您不想剥夺他们。

创建不止一种媒介让他们与您联系,将使您看起来相当方便。您不必总是遵循标准格式。您可以使用其他可行的选项,例如呼叫,聊天或电子邮件。

解决方案

您无需在页面上添加电话号码。但是,请添加其他方式供用户与您联系。如果您不喜欢添加电子地址或物理地址,则可以使用社交媒体图标。

3.未跟踪的表单提交

填写和提交的表格中的回复并不总是保证的。人们填写表格,有时没有得到答复,这归结为以下事实:没有人在监视输入的内容。

不看您的表单提交是丢掉潜在关键机会的一种方式。它还对您的网站管理以及您与用户之间的关系说得不好。

解决方案

将您的联系表连接到您可能会定期检查的帐户。您甚至可以将此单个任务分配给某人。如果您不愿意回复与您联系的用户,则没有联系表是没有意义的。

您想尽力答复您网站上的所有查询。您可以通过写肯定的确认信,并在联系表格上附加姓名来将其提升到另一个层次。例如,告诉他们约书亚将在24小时结束前与他们联系。

这样做将迫使您的用户填写并提交联系表。

4.表格残破

打破事物是很正常的,但是,打破它们是不寻常的。像许多事物一样,表单可以以多种方式破坏。

损坏形式的示例包括:

  • 提交无效的按钮
  • 无法确认您已完成所有字段并不断发送回错误消息的表单

表格可能由于奇怪的原因而破裂。通常,如果您使用第三方应用程序,就不必总是为表格损坏负责。但是,您的用户不会因此而看到它。他们将与他们一起进行转换并逃离您的网站。

解决方案

确保每月至少测试一次您的联系表单,尤其是如果您最近没有收到提交的话。这样做将使您能够检测到任何形式的错误,甚至在用户察觉之前就已出现。潜在客户告诉您表单是否正确运行的一种可靠方法是,单击“发送”按钮后不久弹出确认警报。

结论

联系页面非常关键,因为它就像将您的业务连接到外部世界的桥梁。并且由于其重要性,您希望确保一切正常。您可能已经犯了某些错误,这些错误使您付出了转换的代价。我们的文章提供了前四个错误及其解决方案,希望它们可以帮助您获得更多的转化。

为什么品牌如此重要-即使在B2B中也是如此。

在B2B中,品牌通常被视为一种不可忽视的奢侈品。但这冒着真正成功的风险。知名和理解的品牌会自动转化为更好的品牌。

您可能没有梦想成为B2B品牌建设者。很少有人这样做。自从永远以来,B2B一直被广泛认为是其他凉爽机构的不酷部门。在这里,实习生和初级创意者可以在安全的环境中证明自己。然而,通常这是代理商收入的大部分来源。

低估B2B的不仅是代理商;是B2B公司本身。传统方法侧重于产品或服务及其功能和优势。人们认为,例如人力资源管理系统的竞争比洗发精的竞争要少,因此对品牌的需求也就更少。

在B2B中,品牌价值被低估了,因为我们对买家的关注度不足。我们没有将他们视为具有不同驱动因素的个人,而是将它们视为头衔:CEO,CIO或COO。我们已经忽略了,以云计算为母语的硅谷公司的CTO与内布拉斯加州的一家家族制造公司的CTO几乎没有共同点。

建立勇敢的B2B品牌

在B2B中,最安全的方法是执行通常要做的事情:推销所销售服务的功能和优势。没有人为此而被解雇。

30年前,这可能是最好的方法。B2B公司没有足够的竞争力。如果您代表一家具有一定规模的HR软件公司,则可能是购买了Peoplesoft,就是这样。

如今,进入壁垒比以往任何时候都低。SaaS的发展意味着提供商可以将更多的精力放在构建优质产品上,而将精力放在计算能力或硬件上。这导致技术爆炸和更多竞争。现在,每个公司部门都必须建立自己的技术体系,并且有数十种(甚至不是数百种)方法来获得相似的结果。

勇敢的品牌就是答案

勇敢地说,我并不是要从20,000英尺高的直升机上跳下来。我的意思是抓住一些聪明的创意机会,建立一个了解自己和品牌含义的品牌,并且从那里开始,无论发生在哪里,都愿意倾听并参与对话。

成为领导者的品牌在每个接触点都提供一致的体验。他们重视品牌建设的重要性,并认识到与销售技术一起需要与消费者建立联系。

我们的客户Snowflake是一个很好的例子。他们继续在数据云峰会,集成式活动(如“说你好数据云”和101上的户外广告牌)等方面大胆创新。品牌也保持一致。该营销团队已经建立了知名度,最终帮助它实现了历史上最大的软件IPO之一。

长期生存的品牌

潜在客户至关重要,营销自动化非常出色。但这并不能取代一个伟大的品牌。两者都需要共同努力。

一个好的品牌需要时间,承诺和一致性。您的品牌每时每刻都在出现(例如徽标,电子邮件,博客,横幅或白皮书),它给潜在客户,消费者和拥护者留下了深刻的印象。每个接触点都必须给人留下深刻的印象,因为每一次体验都很重要。

因此,不要忘记您的品牌。跟踪和自动化,但继续保持创意,质量和一致性,以取得长期成功。

毫无疑问,具有引人注目的视觉内容的社交媒体帖子的表现要好于没有这些元素的社交媒体帖子。与阅读帖子相比,人类更有可能停止滚动以查看照片或观看视频。大脑处理的信息中有90%是视觉的。实际上,人脑处理图像的速度比文本快60,000倍。

既然您已经知道拥有视觉内容的重要性,那么您将如何创建它呢?这八个技巧将帮助您创建有效的视觉内容,以增加在社交媒体平台上的参与度。

创建引人入胜的视觉内容的8个技巧

1.品牌一致性

首先,至关重要的是您的视觉效果必须与品牌的内容营销策略保持一致。每件视觉内容都应在整体策略中具有目标,并且应与品牌外观保持一致。这包括品牌配色方案,字体样式,徽标用法以及使用的任何其他样式指南。

2.回到基础

创建视觉内容时,应始终考虑图形设计的基本原理。这些基本规则或准则使设计人员可以制作视觉上引人入胜的有效内容。

平面设计的基本原理

  • 留出足够的空白空间。不足的负空间会使图像显得混乱且难以追踪,从而使内容变得更加分散注意力,而不是吸引观众。
  • 使用互补色。图片应符合您的品牌宣传准则,但重要的是不要忽略这些颜色是否可以在网上很好地搭配使用。
  • 仔细选择字体样式。品牌准则中的字体是一个很好的起点,但是有时其他字体可能更适合内容。选择合适的字体大小,粗细和间距对于图像的可读性至关重要。排版不佳的决定也可能与可理解和难忘的信息产生冲突。

3.创建正确的图像尺寸

每个社交媒体平台都有自己的图像规范。在所有平台上使用相同的图像会导致某些图像像素化,模糊或裁切。在创建视觉内容之前,请确保为各个平台使用正确的比例。

4.试用GIF

社交媒体用户中最流行的趋势之一是动画,动态图像或GIF的使用。用户经常将这些用作评论中的反应,但它们也使发布的内容也很丰富。在此处了解如何制作GIF。

5.重新利用内容

充分利用博客或文章的最佳方法之一是将内容回收为图片,以在社交媒体上使用。将内容重新用于醒目的图表,图表或幻灯片视频。此类图像可以帮助使以文本为中心的内容更易于理解和记忆。

6.辅助功能

在每个设计和发布中都要考虑包容性。没有可访问性,您将错过与部分潜在受众建立联系的机会。专有性包括视频中的隐藏式字幕和替代文字或照片上的字幕。在这里可以找到有关包容性设计的更多技巧。

7.免费工具

有几种免费资源可用于为您的社交媒体策略创建视觉内容。诸如Canva之类的工具可让您使用数百种现有模板和选项快速轻松地创建图形。像Pexels这样的照片资源,都有免版权的图像和库存照片供设计中使用。

8.有创造力

最重要的是,要创造性地思考。那里有很多竞争品牌,所有品牌都希望吸引到一定数量的观众。为社交媒体创建视觉内容时,请发挥创造力,并考虑目标受众希望看到的内容。如果您感到困惑或无法提出想法,请稍事休息,然后在其他地方寻找创意灵感。

通过社交媒体营销与受众互动

最终,社交媒体营销的目标是吸引您的受众,吸引潜在客户访问您的网站,并引导他们完成客户的旅程。有效的视觉内容是寻找潜在客户的第一步。

对于如何在关键术语中排名更高,不乏SEO建议。创建高质量的内容。制定有效的分配策略。优化您的页面SEO。然而,即使在今天,获得高质量的反向链接仍然是成功的SEO策略最有效的组成部分之一。但是正确地做些什么呢?

在本文中,我们将探讨什么是链接差距,如何有效地消除差距以及通过链接建设努力超越竞争对手的关键。

进入反向链接差距之前

在链接建立策略上进行投资仍然值得努力吗?在大多数情况下是的。Moz的一项研究表明,不建立链接的品牌在Google排名较高的机会大大降低。Google排名前50位的结果中,有99%至少有一个反向链接到他们的网站。

Moz的另一项研究,也提出了联系的性质和质量很重要的理由。换句话说,链接站点或页面的权限可能会严重影响您在SERP中的位置。支付一堆低质量的链接不是一个成功的策略。

尽管反向链接很重要,但是当排名更高时,反向链接并不是唯一重要的事情,即使它们来自超级权威网站也是如此。

通过工作,看到了数十种情况,一个站点建立了大量有价值的链接,但这并没有帮助它排名更高。进一步调查后,发现最常见的情况是缺乏有意义的内容,而这些内容没有经过完善的关键字研究支持。

首先,您需要编写内容以对关键搜索词进行排名。没有这个基础,反向链接实际上不会动弹。

除此之外,您网站的响应能力也是重要的排名因素。如果您的网站无法在所有设备上正常显示,不受HTTPS协议的保护并且加载速度非常缓慢,那么如果您的链接构建工作未能奏效,请不要感到惊讶。

链接对于在SERP中排名较高非常重要,但是您也不应该忽略其余的排名因素。在不首先掌握基础知识的情况下,不要犯错投资昂贵和费时的链接构建策略。

反向链接差距是多少?

现在让我们来谈谈您的目的-反向链接间隙的定义以及如何计算它。链接差距是指您拥有的参照域与竞争对手已经获得的参照域之间的差异。

但是,实际上,链接间隙公式并不是那么简单,因为并非所有链接都创建得相等。在计算链接间隔时,应仅考虑有价值的链接,而不考虑来自具有低DR的站点的链接。

为了更好地说明观点,在下面的屏幕截图中,使用了Ahrefs的“域比较”报告来进行快速分析:

您会看到网站运行良好,因为我们的DR几乎与Page One Power的DR一样高,而Page One Power的DR是最古老的链接构建机构之一。

但是,如果我们查看引荐域的数量,您会发现Digital Olympus拥有Page One Power引荐域的大约一半。

那么,为什么在DR几乎相同的情况下,我们在引用域方面有如此大的差异?

答案很明显-并非Page One Power建立的所有链接都被认为是有价值的。如果我们仔细研究Page One Power的链接配置文件,我们会发现大多数引用域的质量都很差。

要计算链接间隙,您应将重点放在有意义的链接数量上。获取该数字的最简单方法是评估每个引用域的DR。您可以通过Ahrefs的引荐域报告来完成此操作,该报告显示所有引荐域的数量。其他SEO工具(例如SemRush)具有相似的功能。

此时,请从最高DR到最低DR筛选结果(最小DR为30):

拥有网站及其灾难恢复列表之后,您需要导出结果,并查看最高质量(DR> 70),中等质量(DR≥30)和低质量网站(DR <30)的链接数) 有:

这是Page One Power和Digital Olympus的并排反向链接配置文件比较,以及每种链接类型的链接间隔:

在上面的屏幕截图中,您可以看到刚才讨论的内容– Page One Power和Digital Olympus之间的链接差距很大,而我们的DR则非常接近。这已经是一个警告信号,因为建立大约400个链接应该可以将Page One Power的DR提升到75。这让人怀疑它们的许多链接都是低质量的。

那么,如何确定竞争对手的链接的价值呢?

最简单的选择之一是通过诸如LinkResearchTools之类的工具运行这些链接。如果链接的值大于1000,则认为该链接的质量较低。尽管可能会尝试在数量不多的低质量链接上加载负载,但可能的代价可能是昂贵的。

检查了Page One Power的个人资料中的链接,其中有200多个链接质量得分非常差。

尽管您可以手动检查每个单独的链接,但这是一个非常耗时的过程。为了加快进度,您可以使用Majestic Bulk Checker之类的工具来抓取页面标题,并帮助您快速找到可疑且质量较低的链接。

在此示例中,初始链接间隙超过400,并且通过过滤具有低DR的网站,我们将其减少了一些。接下来,我们通过LinkResearchTools运行这些链接,发现其中大约250个链接质量低劣。最终的链接缺口最终超过了100个链接,这很容易竞争。

链接速度是多少?

好的,我们已经定义了反向链接间隙以及为什么需要对初始公式进行调整以获取更准确的见解。缩小差距之后,如何保持竞争优势?答案在于链接速度。

简而言之,链接速度是网站获得的每月推荐站点的数量。此数字可能包括自然链接以及通过链接构建策略生成的自然链接。

从本质上讲,链接速度类似于思考和行为像竞争一样的想法。如果您忽略链接速度,这就是竞争对手总是击败您的原因。

那么,您如何计算呢?

获得任何域的大致估计链接速度的最简单方法是通过Ahrefs中的“新获取的链接”报告。只要确保您选择了适当的时间范围(至少3个月)即可获得更准确的结果。

然后,公式很简单-您可以获得链接的常规数量,将其除以所选的月份数,就可以得出链接速度。在上面的示例中,我们的竞争对手在3个月内建立了289个链接。因此,它们的链接速度为96。

一旦计算出竞争对手的链接速度,就需要计算出自己的链接速度。如果您的人数少于竞争对手,那么您需要做的工作。

如何以最有效的方式缩小链接差距

这是一些有效的策略,可以使您在自己的链接建立代理商使用的链接建立例程更加容易。

1)始终关注链接的质量

即使您是相对较新的SEO,您也可能已经听说过“质量链接”的重要性。可能会很想点头说“我知道!” 然而,令您惊讶的是,有多少营销人员忽略了有效链接构建策略的这一关键组成部分。

问题是,哪些因素决定链接的质量?建议考虑以下因素:

该网站的DR应该高于50。但是,如果它是一个有影响力的博客,并且DR只有30,则该站点仍然可以被认为足够值得信赖以进行链接构建。

推荐域名的历史增长应该是缓慢的增长,而不是巨大的增长。这是SEMrush的图表,可让您大致了解渐进式增长的样子:

网站拥有的引荐域应与其利基相关。Majestic在这里可以提供很大的帮助,因为它可以分析网站的所有引荐域的页面标题,并且可以更轻松地识别相关域。如果您对行业了解得足够多,也可以手动扫描引用域列表。

  • 具有高DR和低引用站点数量的站点不那么值得信赖。
  • 一般而言,链接网站应该具有发布高品质内容的历史的博客。

所有这些指标都表明您正在分析的网站是否遵循可变链接构建策略。引荐域的增长中任何可疑的峰值或大量不相关的反向链接都可以可靠地表明链接是否质量。

2)在SaaS网站上尝试建立链接

根据经验,注意到SaaS品牌通常是从链接获取开始的好地方。许多SaaS网站也经常显示强大的灾难恢复增长动态。从理论上讲,如果您在具有DR 30的网站上建立链接,则该指标很快就有机会达到60-70。

但是,在进行链接构建时,谨慎是安全的重中之重。同样,在您参与SaaS品牌并立即建立链接之前,请始终检查其引用域的历史增长:

如果该指标显示的链路获取平滑而没有突然的尖峰,则表明您可以继续进行小风险操作。

建议您通过检查G2,Capterra,ProductHunt等产品上的各种产品来开始进行链接勘探。通过扫描Facebook上与SaaS产品相关的私人团体,也找到了巨大的成功。例如,这是指向拥有超过13k成员的组的链接:

下一步是从与您的利基市场相关的工具中找到营销人员,然后通过LinkedIn与他们联系。传统上,建议您不要使用Facebook进行宣传,因为它可能被视为垃圾邮件。

在此处写过一篇有关CXL的文章,其中涵盖了最有效的链接构建外展策略。

3)优先处理包含链接的页面

如果可能,将具有大量相关链接的页面中的链接优先于与您的利基相关的链接。

您可以在Ahrefs的“最佳链接”报告中找到此类页面。理想情况下,如果您从此类页面获得链接,则该链接的值将跳过屋顶。

当然,许多高DR的网站每天都会推销,因此建立链接建立关系并不总是那么容易。相反,您可以将焦点转移到当前吸引大量链接的页面上。这可以通过Ahrefs中的“最佳通过链接的增长”报告来完成:

此外,您还可以使用LinkResearchTools来发现此类页面。它们具有LTV度量,该度量通常显示到特定页面或域的链接增长:

从本质上讲,这些页面显示了良好的链接建立潜力,并且很快就会变得更加丰富。如果您利用它们,随着时间的流逝,您的个人资料中将会有一个高质量的链接。

4)寻找写嘉宾帖子的行业专家

建立一流链接的另一种方法是通过来宾帖子。尽管不像以前那样有价值,但它们仍然是获取链接的一种好方法,尽管有些耗时。

建议您从您的利基市场中找到一个已在与行业相关的网站上提交来宾内容并进行合作的人。

您可以通过BuzzSumo找到这样的行业专业人士,只需在几个带有访客帖子的网站上进行搜索,然后通过BuzzSumo搜索对其进行运行,它将显示所有在此提交了内容的作者:

接下来,单击作者的姓名,BuzzSumo将显示其内容组合。您的任务是与至少15位作家联系。如果只是刚开始,请不要马上招揽高级营销名人。在确定了可以扩展的可扩展人员列表之后,就可以开始建立关系了。这是带有合作伙伴报价的外联电子邮件的示例:

此时,请记住,您还必须退还您的青睐。而且,如果您自己不写访客留言,则必须将反向链接分配给网站上的那些人,这可能并不总是理想的。

在这种情况下,最好的解决方案是自己写一个宾客帖子或雇用某人为您做一个帖子,然后在此放置相互链接。如果您至少撰写2-3个来宾帖子,则可以在其中包含约10-20个链接。但是,请务必根据您的合作伙伴期望您建立的对等链接数做出决定。

5)通过电子邮件和社交媒体进行的外展仍然有效

当然,电子邮件扩展也是链接构建中的一种常见做法。它的优势不仅在于建立合作伙伴关系,还在于发展持久的关系。

传统上,当您发送大量电子邮件时,此策略最有效。请记住这些事情。

个性化是必须的。而且,仅添加名称是不够的。通过提及此人工作的前一家公司,他们的最新出版物,推文等,尝试使您的电子邮件多样化。我们大多数人可以在1英里外发现虚假的奉承。但是,如果操作正确,那将是吸引您进入大门的好钩。在下面的示例中,我们使用Pitchbox合并字段来标识电子邮件的正确个性化挂钩(收件人所在的国家/地区)。

提示:切勿说谎或误导您的外展活动。这不仅在道德上是错误的,而且还会损害您的声誉。

  • 提供建立伙伴关系的理由。这里的目标是证明它们的用途。例如,从他们的网站上更改损坏的链接,或者用他们的移动体验突出显示问题。您也可以在其反向链接个人资料中指出一些有害链接。
  • 注意您的声誉。以不会对您的品牌产生负面影响的方式开展电子邮件宣传活动。保持优雅,为建立链接建立合作提供坚实的理由,如果您想与潜在的合作伙伴建立有意义的关系,请不要乞求链接。

发现有一个最后的建议非常重要-如果可以的话,不要通过电子邮件启动外展流程。相反,请尝试与LinkedIn上的潜在合作伙伴联系。在这里,您可以了解有关此人的专业活动的更多信息,并找到一个有趣的话题,这将有助于打破僵局。

结论

与您的竞争对手相比,缩小链接差距并保持较高的排名并不是一个既定的过程。对链接建立策略采取长期方法将帮助您建立牢固的基础并继续主导竞争对手。这是要牢记的。

  • 确定您的链接间隙并考虑竞争对手的链接质量。
  • 计算您和您尝试超越排名的人的链接速度。如果链接速度较低,则有很大的改进空间。
  • 链接质量很重要,请忽略此建议,后果自负。
  • 尝试从新兴的SaaS公司获取链接。
  • 优先考虑具有大量高质量链接的页面中的链接。
  • 与来宾职位众所周知的行业专家建立链接建立伙伴关系。
  • 通过电子邮件和社交媒体进行的外展仍然非常有效。

撰写好的案例研究不仅仅只是简单的证明。他们展示了真实客户如何使用您的产品或服务来解决真正的问题。他们强调您如何帮助他们实现目标。

一个好的案例研究是在考虑潜在客户作为受众的基础上编写的。主要目的是表明您已经帮助了其他遇到类似问题的人,并且也可以帮助他们。经常被人用书面表达的一句话是:“显示,不要告诉”。案例研究向您的听众展示了您的公司可以做什么。

撰写良好的案例研究涉及包括会引起您的听众共鸣的关键组成部分。以下是一些要考虑的基本步骤。

撰写优秀案例研究的8个步骤

考虑您的听众–您要追求哪种类型的客户?案例研究的主题应该是可以与其联系的人。如果没有,他们将不会绘制您希望他们建立的连接。当标的物与目标市场中的某人有关时,潜在客户就更有可能认同标的物,然后走开并准备采取行动。

进行深入研究–案例研究需要准确而具体的数据。您可以对主题进行面试,也可以要求他们填写表格。请记住,那时,它们对您来说超越一切。它有助于变得灵活并符合其舒适度的过程。这可能有助于提醒他们,参与案例研究可以提高品牌知名度并提供更多宣传。

使其易于消化–提供观众可以识别的内容至关重要。如果您处在复杂的领域,则意味着要用他们能理解的术语与读者交流。您的案例研究就像其他营销材料一样,听起来不应该像工程部门那样写。

对于寻求快速解决方案的人们来说,使其可扫描性也很重要。这里有一些建议:

  • 提供小标题以分解文本的较长部分。这些副本可以自然地插入副本中的任何位置。
  • 图像使文档在视觉上更加友好。
  • 项目符号列表以易于阅读的方式突出显示了最重要的主题。
  • 粗体和引号可以用来突出显示重要的概念和要点。

您的读者可能会对案例研究的一个重要方面感兴趣。使用上述策略可以帮助他们准确找到所需的内容。

提供完整的图片–案例研究中您的主题需要面对的问题要真实。它必须是读者可以识别的东西。读者需要能够专心于主题,了解他们的目标是什么,以及您如何帮助他们满足他们的需求。

互联网的一个好处是,案例研究可以成为现成的文件。满足他们的需求后,您可以定期跟进他们,以了解您的产品和服务仍在工作。

使用特定数据– “翻倍销售额”与收入之间的区别从$ 80,000变为$ 160,000。从500美元增加到1,000美元也使销售额翻了一番,但这可能不是最强劲的结果。当您指定时,您将画出清晰的图片-您的读者将从中受益。

这种特殊性可以帮助您建立对品牌的信任,并为读者提供有关如何提供帮助的精确思路。

谈论您的过程–您决定采用哪种解决方案,为什么?是否还有其他可能适用的解决方案?具体说明您为获得结果所做的确切工作。这样,您的潜在客户就可以更准确地了解如何为他们提供帮助。

关于这一点的一个普遍反对意见是,您可能会泄露您的秘密。案例研究应证明您的行业专长,以建立信任。想一想一位水管工的博客文章,讲解如何修复漏水的水龙头。在步骤2之前,大多数房主(包括我自己)都会和那个水管工通电话。

他可能会放弃一些行业知识来撰写该文章,但他是最能执行该文章的人。您认为读者在超出薪资等级时会打电话给谁?

重新调整内容的用途–您的某些读者可能是读者。其他人可能希望通过播客或视频获得相同的信息。好消息是,一旦您创建了书面案例研究,就可以将相同的信息重新用于其他内容格式。这将有助于确保您吸引了所有受众。

使其易于使用-撰写出色的案例研究意味着您将拥有有价值的内容供受众群体做出购买决策。可以将这些案例研究放在您网站的醒目位置,以实现最大的知名度。完成手头的案例研究后,您还可以在LinkedIn,Facebook和其他社交媒体平台上共享它。如果您参与社交媒体组,请确保也在那里共享它们。

雇用案例研究撰稿人

撰写好的案例研究需要付出努力。随着时间的流逝,这个过程可能需要改进和完善。如果超出您目前的承受能力,那么雇用专业案例研究撰稿人可能是正确的选择。雇用此任务的好处是使您可以专注于运营业务的更多核心方面。

客户推荐来自对您的服务印象深刻的现有客户,他们向朋友和家人推荐您的业务。

推荐通过口口相传。而且,由于推荐的潜在客户是从当前的,满意的客户那里获得的,因此几乎可以保证他们会转变为新客户。为您节省时间和金钱。

高质量的客户推荐计划将为您带来更多合格的潜在客户,更多的客户,并最终获得更多的利润。如果您想知道如何为您的咨询业务获得更多的客户推荐,请继续阅读。

为什么客户推荐对您的业务很重要

客户推荐很重要,主要有两个原因:表明您当前的客户信任并尊重您,并且为您节省了很多营销费用。当您有一个满意的客户时,可以要求他们将您介绍给其他人,以帮助您找到更多的客户。

什么是客户推荐计划?

客户推荐计划是一个要求当前客户将您和您的服务推荐给其他人的过程。该程序可能是免费的-没有附加任何条件-或者您可能希望提供引荐动机。无论哪种方式,要获得更多的推荐,您都需要联系当前的客户,询问他们是否认识对您的服务感兴趣的任何人。这是营销您的业务的重要组成部分。

怎么运行的

当您的现有客户为您提供担保时,他们会提供“社会证明”,证明您是提供优质服务的合法企业。当这些新推荐人成为他们自己的客户时,他们就会依次为您和您的服务提供担保。而且,如果做得好,它将变成滚雪球效应。

积极主动地与客户推荐计划合作,通过在其中一个推荐服务获得客户推荐时与客户保持联系,可以为您提供与现有客户保持联系并同时扩大覆盖范围的绝佳方式。

推荐计划是最好的社交广告。而且,如果操作正确,它可以产生滚雪球效应,与每个满意的客户一起发展您的业务

启动推荐计划需要什么

如果要推出推荐计划,则需要做两件事:准备好并愿意宣传的客户以及可供他们共享的正确信息。一种简单的方法是询问当前客户是否可以建议某人与您联系,然后他们将您的业务与他们的朋友和家人联系起来。

这是获得潜在客户的好方法,因为您只需花费很少的精力,而满意的客户通常被认为是最值得信赖的参考类型。

不过,最好不要让客户解释您的业务细微差别。您应该只要求您的客户提供语音支持,告诉他们的网络服务如何使他们受益,以及如何对待他们。但是,您可以为他们提供一些东西来展示他们的网络。这可能是文本块,业务描述或工作样本。通过这种方式,您传达了潜在客户需要了解的信息,而当前客户则同时为您提供担保。

在哪里寻求推荐

有很多地方可以推荐。不要为使用网络和接触而害羞。企业在支持方面壮成长,而要求您的客户扩展支持范围是司空见惯的。

向您的客户发送电子邮件。如果您有邮件列表,则可以发送一条消息以请求推荐。它可以包含在您的每月新闻中,也可以是单独的一封电子邮件,纯粹针对推介。

将有关引荐的信息放在您的网站上。

您公司的网站上可以有一个部分,介绍推荐情况。您可以解释他们的工作方式,为什么人们应该推荐别人去您的公司,回答关键问题等等。专门的转介空间是放置客户希望在转介时发送的样本或模板的理想场所。

转到社交媒体。

如果您已经拥有一个商务社交媒体帐户(应该),则向您的关注者发送快速消息。说明您正在寻找忠实客户的推荐信,并附上样本,文本块或模板。您可以将固定的帖子保留在提要的顶部,在个人简历中添加链接,等等。

将引荐作为您流程的常规部分。如果您的业务成功,那么您可能会有一个积极的过程,不会遇到很多麻烦。从常规的营销工作到顾问的智能网站SEO到运行您的社交媒体帐户,您可能已经为您做了很多工作。

但是,如果请求转介还不是您的过程的一部分,那么您将忽略一个简单而富有成果的步骤。当您与某人达成交易时,请提醒他们,如果他们赞赏您的服务,他们可以推荐他们的朋友。

如何以及何时要求推荐

获得推荐一切都归结为知道如何以及何时(以及向谁)提问。您可以轻而易举地询问您当前的客户是否可以将您介绍给朋友或家人,但永远不要大惊小怪。您可以提醒他们,感谢像他们这样的优秀客户,您的业务蒸蒸日上,您将很高兴得到他们在推广方面的支持。

转介的时间也很重要。您当然不应该在服务成功完成之前询问。如果过早提出要求,如果您的注意力已经在吸引下一位客户上,那么您的客户可能会觉得自己被忽视了,或者只是在使用他们。最好的转介时间是在您完成交易后,客户表明他们对您的服务感到满意。

但是,如果您的客户体验不良或对服务不满意,则不应要求转介。他们可能会冒犯您的要求,并主动对您的公司大声疾呼。相反,请努力使客户满意,以便及时,真诚地提出您的要求。

如何激励客户进行推荐

您不一定需要支付您当前的客户来进行推荐。在他们眼中,他们通过将他们指向合法和受信任的业务的方向来帮助他们关心的人。但是,许多客户只有从他们那里得到一些东西,才能进行推荐。这就是为什么公司经常为成功推荐客户提供奖励计划,特别套餐,折扣和现金奖励的原因。

当您进行推介时,许多小型企业会为您提供免费物品,有些甚至为多次推介而不断提供奖励。但是,激励措施的价值不应超过您从推荐中获得的业务价值,否则最终将损失的收益超过获得的收益。您还需要确保推介成功-潜在客户必须成为客户。毕竟,没有购买的推荐只是一种观点。

如何将推荐转为客户

一个新的推荐人被称为线索。要将潜在客户转化为客户,您只需完成交易即可。以您的方式推荐潜在客户的客户已经引起了他们对您服务的兴趣。并感谢介绍他们的朋友,您的新领导倾向于信任您。只需介绍您的服务,概述价格并回答问题,您就可以顺利进行。