您需要衡量应用商店优化（ASO）成功，用户参与度，用户保留率和业务转化的前五项领先指标。

在两个主要的应用程序市场中，已经有超过200万个移动应用程序，并且仍在继续增长。移动应用已渗透到我们日常生活和企业运营的所有角落。但是，尽管有所有这些，并不是所有的移动应用程序都同样成功，并且有许多应用程序难以作为企业生存。也许，应用程序创建者必须考虑应用商店优化（ASO）。

自然，全世界的应用程序发行商和市场营销人员都认为监视与用户参与度，用户保留率和业务转化有关的多个指标非常重要。在这里，我们将说明您需要跟踪的五个领先指标，以衡量应用程序在应用商店中的成功程度。

1.在App Store中的可发现性

对于任何应用程序来说，在应用程序市场中吸引人的最重要的事情就是变得容易被目标受众发现和看到。无论是以某种方式进入搜索结果，成为特色还是成为热门图表，还是您的应用，都必须能够被用户发现并且对受众可见。这也是App Store Optimization（ASO）的主要目标。

跟踪应用程序可发现性的一些指标包括以下内容。

关键字排名：在搜索结果中，针对目标关键字出现的应用指的是您的搜索排名。

热门排行榜：您的应用按类别或按免费，高级和其他参数等在各种热门排行榜中的排名。

类别排名：您的应用在相应类别中的排名是指类别排名。

精选：该应用程序是否列在App Store或Play Store推荐的顶级应用程序中。

可以轻松跟踪的所有这些指标可以揭示您的应用在应用市场中的可发现性。

2.活跃用户

这是衡量移动应用程序的吸引力和参与度的最重要指标之一。移动应用的活跃用户数量直接显示了观众的参与度及其发展方式。当该指标显示增长时，这意味着该应用程序将获得更大的吸引力。根据不同时间段内的受众参与度，活动用户指标可以进一步分为四个指标。

每日活跃用户（DAU）：该指标指的是特定日期使用该应用的用户数量。

平均每日活跃用户（ADAU）：一个月内使用该应用程序的用户数除以一个月中的天数。

每周活跃用户（WAU）：一周内使用该应用程序的用户数。

每月活跃用户（MAU）：特定月份内使用该应用程序的用户数。

3.终生价值（LTV）

无论是按月，按天或按周计算，用户数量都很难说明业务转换或他们为应用程序产生的收入类型。终身价值或LTV是有助于衡量用户在一段时间内产生的总收入的指标。此指标与应用程序的底线关系密切，因此非常重要。

尽管您可以轻松地每周，每天或每月跟踪用户会话时间，并跟踪其点击率和展示次数，但是衡量业务转化仍然很困难。在这里，此指标非常方便，因为它可以评估整个应用程序营销工作的总和结果。

4.用户获取成本

与底线和收入密切相关的另一个重要指标是用户获取成本。您可以将花费在用户获取上的总营销预算除以用户总数，以了解获取成本。该指标还可以按月和按年划分，并可以查看购置成本是增加还是减少。

5.转换率

根据我们讨论的各种可见性指标，您的应用很容易看到和发现。现在的问题是，这种可见性是否可以转换为应用下载。发现您的应用下载了应用之后，有多少访客是衡量您的App Store优化和应用营销成功与否的关键指标？

促进App Store优化和转换的一些关键方法包括使用出色的应用程序标题，以屏幕截图，图像和视频内容，应用程序评论和应用程序评级为基础的引人入胜的应用程序描述。

可以通过称为点击率（CTR）的重要衡量指标来跟踪应用市场的转化。在进入您的应用程序市场摘要后点击进入产品页面的用户比例，以百分比表示，称为转化率。这是应用程序营销人员需要定期监控的转化渠道中不可错过的一部分。

幸运的是，为了提高转化率，您提供了一系列完善的A / B测试工具，可帮助您评估应用列表各方面的影响，并因此收取有用的建议以提高转化率。

结论

虽然这些指标已经众所周知，并且由全球的应用程序营销商定期跟踪，但是您需要确保使用良好的分析引擎来更准确地跟踪受众参与度和业务转化。

制定内容推广策略对于建立内容营销成功至关重要。尝试这五种策略可以使您的内容得到应有的提升。

如果没人看到内容，创建内容有什么意义？没有一个。

因此，促进和分发内容与编写内容同样重要。如果没有可靠的促销策略，那么即使是最新颖，最引人注目的内容也有可能陷入停滞。

当特别关注软件即服务（SaaS）行业时，空间变得越来越拥挤。无论您的企业服务于什么样的受众或小众市场，都有很大的机会已经存在涵盖您要定位的主题的内容。如果软件营销人员希望其内容脱颖而出并与受众保持联系，则必须开箱即用。

在本文中，我将分享五个简单有效的促销策略，这些策略可以确保您的内容获得更多关注。

五个易于实施的内容推广策略

最终，内容营销的目标是增加流量，产生潜在客户并增加收入。您可以花费无数时间来制作Web上“最佳”，最全面的资源。但是，如果该文章只是停留在您的网站上而没有点击量或参与度，那么对您的底线影响不大。

要制定一个强大的内容营销策略来满足您的目标受众，您必须制定一个涵盖多个渠道的强大的促销计划。

1.社交媒体

社交媒体可能是您想到晋升时首先想到的地方。社交网络是吸引您的内容并且快速浏览的简单方法，这已经不是什么秘密了。缺点是每个人都知道这一点，因此，每个人都已经做到了。为了使您的内容在社交上脱颖而出，您必须发挥创造力。

• 多媒体的力量
• 社会供不应求。

考虑一下您在Twitter或Facebook feed中滚动的速度。品牌必须付出更多的努力才能使自己的帖子脱颖而出，并吸引合适的人停止滚动。通过多媒体实现此目的的最简单方法之一。

在制定内容推广计划时，请制定策略，确定哪些图形，GIF或视频可以伴随您的社交帖子。

这可能很简单，例如共享与文章相关的有趣的GIF或创建视频推荐以与全新的案例研究一起共享。如果您结合了娱乐或创造力来吸引他们的注意力，则用户更有可能参与您的帖子。

这篇文章引人注目，并引用了一些引语，进一步激起了观众的兴趣。它还与真实人物的照片联系在一起，表现出个人风格。在Buzzsumo进行的一项研究中，数据显示，带有图片的Facebook帖子的参与度提高了2.3倍。这也不只是Facebook独有的。根据Brandwatch的说法，带有图片的推文的点击率提高了18％，喜欢的点击率提高了89％。作为读者，如果有引人入胜的多媒体作品吸引您，那么您自然会更倾向于停止滚动并注意。

“后面的人们再有一次时间”

只要做得正确，就没有理由不可以多次在社交媒体上共享内容。重新分发旧内容时要记住的最重要的事情是提供各种内容。每次重新发布时都要切换副本。一种简单的方法是在您的帖子中突出显示文章的不同部分。例如，假设您是第一次共享文章，您在社交副本中包含了该文章的引用。下次共享时，请使用其他报价，或者使用引人注目的统计数据或图形。

也不要害怕尝试不同的平台。如果您主要在Twitter和LinkedIn上共享内容，请尝试在Facebook或Instagram上以不同的视觉效果共享相同的内容。我在这里花了很多钱，但是在分享具有附加价值的内容和仅仅为了它而进行分享之间有一条很好的界限。您不希望您的社交媒体供稿中填充陈旧的可回收材料。如今，社交媒体用户可以轻松地发现一个懒惰于其帖子的品牌帐户。

社交媒体帐户的主要重点应该放在突出显示新内容上。但是，只要向观众提供一些新颖而引人注目的内容，就可以在其中加入一些旧的元素。

一个村庄要找到基本的平衡点

虽然我们不确定哪些因素会触发不同的社交媒体帖子显示在用户的供稿中，但我们确实知道参与度会有所帮助。这意味着每一个喜欢，分享和评论都可以帮助提高帖子的影响力和印象。

不能保证其他用户会参与您的帖子，但是您可以鼓励您的同事和其他内部员工帮助您提高帖子的知名度。毕竟，您的同事是您品牌的延伸。他们每个人都有自己独特的追随者社交网络，可以从观看您的内容中受益。

您不希望这感觉像是另一项与工作有关的任务。容易忘记，并不是每个人都是天赋的文案撰稿人，对分享和发布充满信心。旨在使组织中的其他人在社交媒体上活跃起来变得容易。例如，当您为大型促销活动做准备时，请创建一份预先编写的社交副本备忘单，然后发送适合不同渠道的多种版本。

人们可以选择使用您编写的副本，也可以依靠它获得灵感。做这样的小事情可以帮助减轻与要求其他人参与您的帖子所带来的一些摩擦。

2.电子邮件营销

电子邮件通讯由于具有许多好处和用例，因此是一种流行的营销策略。内容营销学会报告说，70％的B2B营销人员使用电子邮件分发内容，40％的新闻通讯对营销成功至关重要。

显然，将电子邮件用作内容推广渠道具有内在价值。订户列表中的人员是您最忠实的品牌拥护者。想想看-他们“选择在”收到你的邮件。这使您的订户成为与您共享内容的最佳人选。

个性化至上

如果只是您最近发表的五篇文章的摘要，您的时事通讯就不会很吸引人。匆匆忙忙拼凑的新闻通讯是保证取消订阅按钮的单程票。与您的电子邮件订阅者共享内容时，应使体验特别而精心策划。请仔细考虑哪些类型的内容对您的电子邮件列表最重要。请注意该语气实际上是对话性的，并使读者觉得这是来自朋友或同事的私人电子邮件，而不是时事通讯。

如果您是一家搜索营销公司，并且知道三分之一的受众群体关注PPC，另一三分之一的用户关注SEO，而三分之一的用户则关注两者-请确保您没有在整个过程中都发送整组PPC文章时间。您会失去SEO订阅者。

在这里要有策略。要更进一步，请按更具体的标准对电子邮件列表进行细分。这可能包括位置，年龄，甚至按职位类型（执行人员，经理或个人贡献者）。这样一来，您就可以将内容提供给更有针对性的受众群体。

给人们他们想要的东西

电子邮件营销指标很重要，但是这些数字并不总能完整显示。为了更好地了解订户对您的时事通讯内容的感觉，请寻求反馈。您可以通过发送调查问卷或投资可将反馈构建到新闻通讯界面中的窗口小部件来进行此操作。一些值得一看的流行反馈平台包括Mopinion 和Usabilla 。

无论您选择哪种方式，都应尽可能简化订阅者，以分享他们对您发送给他们的内容的感觉。他们报名参加是为了获得有价值的内容和相关的促销优惠，而不是持续的调查。您的订阅者选择接收您的电子邮件是有原因的，因此值得您花时间。您的新闻简报越独特，有意义和简洁，它会将更多的流量引回到您的网站和内容。

3.在线社区

有各种各样的在线社区，它们围绕特定利基市场中的内容创建和共享。这里的想法是成为与您的受众相关的社区的积极成员。例如，如果您的SaaS业务销售市场营销自动化软件，那么您应该致力于加入专注于相关市场营销学科（例如电子邮件市场营销或需求生成）的社区。

加入在线社区可让您直接与您的受众互动，同时与他们共享您独特且相关的内容。这可能很棘手，因为在这些社区的成员之间建立权威需要时间。您不希望一开始就受到过度的促销。相反，请始终确保您的互动是真实的并提供有价值的东西。不要在没有上下文的情况下抛出指向您文章的链接。旨在使每次互动都有意义。

以下是一些从哪里开始的建议：

Facebook群组

尽管Facebook可能最初只是作为个人互动平台，但也已成长为专业人士的流行在线社区。有数十万个致力于不同行业和细分市场的Facebook团体。

这些小组经常有成千上万的成员，这使他们成为内容推广的实用渠道。SaaS Revolutionaries组就是一个例子，该组目前有4000多个成员。这个由SaaStock运营的小组专门针对软件领域的创始人，高管和投资者。

成长黑客

GrowthHackers是一个在线社区，致力于共享与增长黑客，用户获取，市场营销等相关的内容和信息。任何人都可以将文章发布并共享到GrowthHackers博客。然后，社区成员将根据他们是否喜欢对内容进行投票或投票。投票最多的作品会显示在首页顶部。

这使GrowthHackers成为一个强大的平台，可让您更多地关注您的内容并突出您品牌的行业专业知识。

Quora

Quora是一个问答网站，用户可以在其中提问和回答与各种主题相关的问题。作为促销渠道，Quora尤其有用，因为它使您能够回答与您的内容直接相关的问题。这样，您可以建立品牌信誉，品牌知名度，并能够帮助潜在客户。

4.付费广告

的确，您不需要大量预算即可有效地推广自己的内容，但为内容推广付费确实有其好处。自然地推广您的内容时，您分享了一条信息，并用手指指着目标受众。通过付费广告，您几乎可以保证。

许多大型的社交媒体网络（如Facebook和LinkedIn）都已支付了带有高级定位功能（如再营销或相似受众群体）的广告产品。这些功能使广告商可以轻松地向最有可能点击和阅读内容的人们提供内容。当您出于生成潜在客户（例如电子书或白皮书）而推广内容时，这特别有用。结合自然的促销策略，付费广告可以极大地增加点击量和点击量。

5.测量，测量，测量

您的内容推广策略仅与其产生的结果一样强大。这就是为什么持续跟踪您的工作绩效对于使之物有所值至关重要的原因。在评估促销渠道时，以下是一些您可能要考虑的关键绩效指标（KPI）的示例：

• 点阅率（CTR）
• 点击次数
• 印象数
• 订婚
• 兑换率
• 浏览量

通常使用这些指标是因为它们直接反映了用户如何交互和接收您的帖子。是的，促销活动的很大一部分是获取视图，但也涉及将这些视图转换为更有价值的东西：点击和潜在客户。重要的是要注意，此列表并不详尽。您分配给促销策略的KPI将反映您的业务目标，因此列表的外观可能会有所不同。

这里的主要要点是您必须密切关注各个渠道的效果。您需要对这些指标及其与总体营销目标的关系有清晰的了解。否则，您很容易迷失与实际业务结果不相关的虚荣指标。

结论性思想

仅仅因为您点击了“发布”按钮才完成了一篇文章。如果您希望您的内容产生有意义的结果，则必须付出努力以使其可被发现。下次您发现自己无法制定正确的促销计划时，请重新访问这些策略以获取灵感。

当您遵循内容营销指南但仍然失败时该怎么办？您可以通过以下所有方法来分析故障并进行改进。从长远来看，内容营销是增加网站权威性的最可行方法之一。超过69％的公司积极投资于内容营销，而86％的专业人士表示，这提高了品牌知名度，这是取得长期成功的最重要因素之一。

关于如何创建和执行内容营销策略，有无数惊人的指南。但是，当新手制定策略，工作三到六个月并且看不到任何回报时，他们通常会茫然不知所措。他们已经完成了本书的所有工作，但没有成功。这是否意味着内容营销已死？远非如此，越来越多的公司正在对此进行投资。

那是什么原因 内容营销指南是通用的，您的业务需求非常具体。您需要一种方法来弄清楚为什么您的策略不起作用并对其进行改进，而不仅仅是寻找其他指南。这是内容营销工作失败的四个领域，以及有关如何分析和改进失败的指南。

工作流程结构失败

初学者在内容营销方面最普遍的问题之一是不一致。您已经设定了正确的目标，开始衡量KPI，但是您的团队似乎无法处理负载。经常会错过最后期限，内容质量不一致，并且几乎找不到反馈。

简单地告诉内容团队将他们的行为放在一起是一个简单但无效的决定。在解决问题之前，您需要了解问题出在哪里以及如何发生。为此，您应该使用丰田工程师开发的策略“ 价值流管理”来调查内容营销工作流。它也被称为工作流映射，最初是为了提高汽车制造效率而开发的，但是现在可以在任何地方使用。

这是创建工作流图的方法：

• 召集您的内容营销团队
• 选择范围，例如创建单个文章
• 找出谁参与了流程
• 收集有关流程所有步骤的反馈
• 在地图上可视化

无论是什么原因，工作流映射都可以让您深入了解发生了什么问题。确定原因后，请尝试解决问题的其他方法，然后再评估结果。

内容质量问题

根据Worldometers，每天有超过500万篇博客文章发表。需要高质量的职位才能突破所有这些噪音。

如何发现内容质量问题

但是，判断写作质量是非常主观的。您如何在没有偏见的情况下进行分析？Content Powered的创始人James Parsons 对这个问题有一个答案。

网站流量或反向链接数之类的指标不仅取决于内容的质量，还取决于内容的分布。他们没有为您显示完整图片。建议查看以下四个统计数据，这些统计数据可能表明内容质量不佳。

• 平均页面停留时间
• 社交分享（只要有简单的分享方法）
• 博客上其他文章的点击率
• 平均停留时间

如果这些统计信息中的任何一项都没有显示出增加的迹象，则表明读者没有发现您的内容不够好。

如何分析和改善内容质量

从那时起，您对内容本身的分析仅限于信息量和可读性。可读性测试是您可以自己完成的事情，或者使用Hemingway应用程序或Grammarly。不过，您确实需要在最后一个选项上加价以检查其可读性。

判断文本的翔实程度归结为主观性。通过包括竞争研究，可以使过程更客观。查看比赛使用的叙述元素（例如，信息图表，报价和统计数据），然后尝试将其带入您的内容。

内容分发问题

许多初学者的内容创作者普遍遇到的问题是，他们过于专注于内容而很少关注营销。容易陷入这样的陷阱，即相信一旦您构建它，它们就会来。

事实是，除非您也推广它，否则它们不会出现。您可以通过以下方式判断您的内容在发布方面落后。

如何发现内容分发问题

您应该寻找的最大统计数据是反向链接的数量及其增长。如果您要与博客作者进行联系，则可以跟踪在Excel文档中构建的每个链接并监视状态更新。那和Google Analytics（分析）的自然增长将为您提供全面的信息。

您应该跟踪的另一个统计信息是SERP中的内容位置。您可以通过查看目标页面的自然网站流量增长来通过代理对其进行跟踪。但是，如果您想了解整个情况，则还应该查看关键字的覆盖率。

如何改善内容分发问题

如果您的内容没有获得足够的反向链接，则可以回顾您所做的扩展，并尝试使电子邮件副本更好，或者找到对您的内容更感兴趣的网站。您希望获得可衡量的结果，因此请确保分开测试电子邮件外展活动。

如果有机流量增长是滞后的，则有三种改善内容的方法：优化元标题和描述，提高关键字密度和添加LSI关键字或更新内容。

LSI（潜在语义索引）关键字是与搜索不直接相关的关键字，但SERP将它们与主题相关联。元标题和描述虽然不直接与内容相关，但在从自然搜索结果吸引访问者访问您网站的过程中可能发挥关键作用。他们负责用户在搜索结果页面上看到的标题和摘录。

更新旧内容也可以为效果不佳的网页带来奇迹。如果您可以抽出时间，请在效果不佳的不同内容上尝试这三种方法，以查看产生最佳结果的方法。

内容转换问题

从前面的观点，您现在知道要跟踪哪些指标以查明网站流量，反向链接和内容质量方面的问题。但是，还有另一种KPI，通常用于内容营销活动，转化。

如何发现内容转换问题

假设您要进行软转换，例如加入订户列表或在保留电子邮件地址的同时下载白皮书。您应该分析的第一件事是与内容无关的所有内容。拆分测试页面以找出更改CTA是否会改变转化率。

如果这不起作用，则必须进行一些定性分析。内容片段和目标转换可能具有不同的搜索意图。拉起内容片所排名的关键字列表，并分析其背后的意图。

如果您的潜在客户产生的文章吸引了不那么深入销售漏斗的人群，那么您可能会让自己陷入失败。在这种情况下，您必须重新调整内容的用途，以便对具有更相关搜索意图的关键字进行排名。

如何将客户旅程映射应用于内容

判断内容如何促进实际销售是一项艰巨的任务。您可以从与潜在客户产生关联的指标开始，例如自然流量增长和网站停留时间。由于前面已经介绍了这些内容，因此让我们关注一种更直接的方法，查看多渠道归因报告和客户旅程映射。

您可以在Google Analytics（分析）中的转化>多渠道路径>辅助转化下轻松找到前者。该报告将向您显示每个营销渠道在转化中所起的作用。您也可以为此检查Google的新工具“归因”。

客户旅程映射是一件棘手的事情。无需赘述，您主要应该查看两个报告。这两个关键报告是“行为流”和“反向目标路径”。“行为流”显示了用户如何与网站交互以及跟踪其浏览和退出点。

反向目标路径报告的功能与此类似，但规模较小。它回溯了您选择目标的最常见路径。您可以使用这两个来创建客户旅程图。就像工作流图一样，此图是流程图，它显示了客户从第一次交互到转化的整个网站制作方式。

这是一个复杂的工具，但是您可以将范围缩小到内容。绘制一张用户与内容交互方式的地图，并寻找出口点。

如何改善内容转换问题

如果您在那里发现问题，则必须对内容营销方法进行深刻的结构性改变。尝试将这些步骤纳入您的策略中，以提高潜在客户的产生率。

• leads含量
• 专注于高内涵关键字
• 留住读者
• 将它们移到内容管道中

结论

看到您所有的辛苦工作绝对令人心痛。但是，不要放弃内容营销。分析内容营销失败的常见领域，寻找失败的地方并加以改进。这是您创建适合您的业务的内容营销策略的唯一方法。

企业遵守CCPA的六个月宽限期现已结束，但仍有些企业在更新数据收集，存储，保护和使用策略方面滞后。但是，据新数据品牌称，随着数据战略和解决方案透明度的提高，在线信任度将提高。

根据最新数据，只有大约5％的企业已实施了有效的数据策略，这些策略足以保护其客户的数据。这是一个问题，因为美国试图提出一项计划，以更加主动地收集，存储和使用数据。

在国家一级进行标准化。这是真正需要的一个简单答案。不同法律的拼凑和某些语言的不明确定义意味着我们可以预期在实施有效计划以支持和保护客户方面将面临挑战。

该报告进一步发现，大约一半的企业已授予其客户访问其数据的权限，而恰好有一半以上的消费者要么要求删除其数据，要么询问有关其收集的数据类型。温特菲尔德说，这就是品牌需要制定政策和透明性以共享他们如何收集和使用客户数据的原因。

认为第一步是公司要彻底了解他们拥有的数据及其处理方式，以便他们可以将道德的隐私框架应用于其活动。许多公司都在寻求技术/工具来使流程自动化，温特菲尔德说。常见的解决方案是实施客户身份和访问管理（CIAM），它将客户身份集成到一个真实的来源中。CCPA只是公司需要遵守的许多不同的隐私法规之一，因此他们正在寻找能够根据客户所在位置管理如何支持客户。

从那里开始，企业必须为员工制定一项政策。由于大流行，越来越多的人在家工作，因此企业需要做好准备，而员工也需要做好准备，以保护不同设备上的数据。

随着员工大多处于远程状态，越来越多的客户开始与公司进行在线互动，边缘变得越来越重要。保护对在线资源的访问并确保互动的安全性变得越来越重要。提供更多的控制权可以建立信任，并且如果正确完成后仍然可以提供足够的数据，以确保互动是积极而顺畅的。

由于企业和工作场所在春季因冠状病毒大流行而关闭，因此社交媒体的使用激增。人们不仅在社交方面与朋友或家人保持联系，而且还与品牌互动，购物并获取新闻。这为营销人员打开了一个全新的舞台，以建立参与度和忠诚度的新《社会状况报告》阐明了社交媒体使用的变化。

由于疫情和随之而来的封锁，人们呆在家里的时间越来越长，放映时间大大增加，这不足为奇。我们在英国（82%）和北美（72%）的大多数受访者表示在大流行期间，他们的社交媒体消费量显着增加。由于目前我们无法享受我们如此习以为常的许多社交活动，因此许多人可能会使用社交媒体作为与其他人建立联系的个人渠道。许多消费者正在寻求社交媒体来摆脱当今新闻周期的厄运和阴暗。人们正在寻找的一些顶级内容包括’影响者内容’，’购物内容’，’幽默内容’，’食谱内容’ ，以及“来自亲朋好友的最新消息。人们希望获得的内容不仅能在困难时期为他们带来快乐，而且还能为他们提供信息或服务。

社交平台使用的增加使许多品牌直接进入该领域。这不是一件坏事，但沃尔德警告说，社交网络和社交营销与其他出版中心不是可导航的空间。而且，这使得网红人士的竞选活动自然而然-因为社交媒体网红人士有一个积极的追随者，随时准备接受内容。

现在是与网红配对的最佳时机，因为’网红内容’是人们现在正在社交媒体上特别寻找的一种内容。但是，品牌商必须确保所提供的内容适当且不适当。如果做得正确，网红营销可以大有作为，事实上，有70%的北美调查受访者和74%的英国受访者同意来自社交媒体网红的评论会影响他们的购买决定。

几乎3/4的北美消费者表示，他们现在正在购买品牌的社交页面，然后再进行购买。 2020年，instagram趋势在instagram-trends-facebook-tik-tok /上
出现。消费者还注意到，他们注意到品牌围绕社会正义举措的内容在增加，这种正在创建和参与的内容类型的变化将不仅对社交媒体消费者产生长期影响，而且还将对品牌内部的品牌产生长期影响。当然，关键是继续创造人们想要的内容。

肯定有一些平台在电子商务方面更为重要。在我们更喜欢在社交媒体上购物的受访者中，北美的84%和英国的92%的受访者表示他们从Instagram购物。第二受欢迎的平台在两个地区都是Facebook。但是，所有社交媒体平台都有权影响客户的购买，无论是直接在应用程序上，品牌网站上还是在品牌商店内购买。北美和北美洲的大多数消费者（62 %）和英国（66%）同意或强烈同意品牌的社交媒体影响其购买决定。

从出版商到服装品牌，很少有企业处于某种数字转型的过程中，因为它们试图吸引不再去餐馆，购物中心或企业的消费者。营销人员需要在什么地方着眼于在游戏之前进行数字化转型。

数字化转型如何帮助小型企业？ 

数字化转型已成为当务之急，但大流行使之成为企业的一项更为关键的能力。走向数字化使企业可以通过电子邮件，SMS，社交渠道等在客户那里找到自己的位置，并获得有关其买家的更多数据，以便他们可以提供更好，更个性化的体验，这有很多好处。不仅数字互动更容易衡量，而且当企业将AI和自动化应用到客户生命周期时，就像增加一名员工一样。这等同于节省成本，提高效率以及获得更好结果和增强客户关系的能力。
 
对于数字化转型，到2020年8月，最重要的变化是什么？ 

随着假期临近，企业没有更好的时机采用正确的技术和流程来影响假期销售。太多的品牌等待最后一分钟才能与客户建立联系，并最终因过度宣传而试图玩“赶超”，这会导致糟糕的体验。企业现在应该开始工作，以使其客户数据简化为一个统一的视图，以便他们可以开始了解谁是买家，他们的喜好以及如何最好地进行互动，并从陈旧的批量营销策略转变为更具个性化的计划，以推动结果假期。 
 
收入已经从大流行中减少的中小企业目前是否可以开始数字化转型计划？ 

在经济不景气的情况下，提高在线吸引，参与和向客户学习的能力尤为重要-因此没有真正的理由等待。在这段时间里，我们发现人们直接寻找品牌的方式发生了巨大变化，能够转型并让其真实性和独特性大放异彩的SMB可以在此期间以前所未有的方式建立忠实拥护者。
 
您对营销人员进行数字化转型的四大秘诀是什么？

不要过度自动化。自动化可以带来惊人的效率，但是企业需要找到方法来通过数字体验来维持个人，人与人之间的互动，而这正是消费者所希望的。

• 超越电子邮件。数字化转型不仅仅在于自动化电子邮件发送，还在于改变整个客户体验。真正的数字化转型考虑了销售电话，SMS提醒，服务台对话，日历邀请和新闻通讯，因此整个体验都可以受益。客户体验自动化解决方案是专门为此设计的。它们使企业能够协调他们已经拥有的销售和营销工具，并连接其所有先前存在的客户沟通渠道，以更好地为客户服务。
• 记住数字技术的独特优势。数字化为人们提供了超越现实世界的新机会，它具有对购买者行为的更深入了解，能够进行更个性化和自动化的响应并能更有效地运作，它具有对购买者的集中记录以及附加的智能和自动化支持。确保利用这些见解和学习来制定更有效的参与策略。 
• 不要一次全部做。觉得您不需要弄清楚整个计划。从最重要的接触点和渠道开始，了解您的需求可能会随业务而变化。首先从类似于Customer Experience Automation的解决方案开始，该解决方案可以连接到您已经使用的渠道，并且当您了解买家更喜欢在线互动时，您可能会发现您将战略扩展到了新的渠道和技术。 

如果营销是关于了解您的受众并拥有同理心，那么数字营销就是关于数据驱动的同理心。

成为数据驱动的营销商。你听到很多。但这到底是什么意思？什么是数据驱动的营销？什么数据驱动我们？我们如何应用它？除了运行报告和查看仪表板外，还必须有更多功能。

数据驱动型营销使用定性和定量数据，通过研究，假设形成，优先级划分和测试来制定营销决策。以下显示了使用数据做出数字营销决策的过程。

想法很棒，但是可以检验和证实假设。区别在于数据。这种方法显示了意见驱动的决策与数据驱动的决策之间的区别。这使我们进入第二张图表，该图表显示出所有营销决策输入都适合数据质量层次结构。

1.意见/个人偏好

您是一个的数据集。很难认识到自己的偏见并抛弃自己的意见。但这是数字营销人员的第一项工作。因为我们不是目标市场。没有数据时，意见将驱动决策过程。但是谁的观点赢了？在会议中，通常是最占主导地位（或最大声）的人，通常是经理或执行人员。

• 观点与观点：收入最高的观点获胜
• 意见与数据：数据取胜
• 数据与数据：最佳数据取胜

当心“河马”（最高薪人士的意见）。对抗河马的最佳方法是使用数据，或者通过测试和实验来收集数据。

2.行业最佳实践

最佳实践肯定比意见更好。您可以在Internet上找到最佳做法，当然，此博客中充斥着这些最佳做法。但是，这些信息的可用性给决策者带来了危险的偏见。捷径可能会有风险，而这正是最佳实践。它们是经验法则。它们之所以有用，是因为它们使决策变得更快，更容易。非常好。

但是，营销最佳实践对于行业，平台或渠道都是普遍的。您的听众是特定的。您的网站，您的内容和您的受众都以独特的方式进行交互，因此最佳实践的一般建议可能根本无效。除了错过商标的机会外，最佳做法还有其他问题：相同性。

最佳做法的全部要点是通过遵循准则来确保安全，而不要脱颖而出。那可能是个问题。如果您营销中的所有内容都符合最佳做法，那么您的营销将毫无差异。尝起来像水。

您什么时候应该使用或打破行业最佳实践？

• 使用最佳做法来确保满足基本需求（通常是设计和用户体验）
• 当您需要惊喜和愉悦时（通常是内容和文案），打破最佳做法

而且，在进行营销决策时，仅当您无法访问数据时才使用最佳实践。最佳实践有很好的假设。

3.市场营销分析（Google Analytics等）

Google Analytics（分析）是其中的佼佼者，但该类别包括可用来衡量受众群体行为的任何工具，包括HotJar，Unbounce，您的电子邮件服务提供商以及您的社交指标。竞争性分析工具也很有用。

当生产线上有很多东西时，您可能不想依靠单个工具。精明的营销人员尽可能使用多个数据源。典型示例：报告客户排名的SEO代理商通常会结合多种数据来源。

营销数据无处不在。实际上，某些数据是如此可用，您必须再次注意可用性启发式方法。高估易于发现的指标而低估难以发现的指标是很常见的。

两个简单的例子：

• 社交指标很容易找到/影响很小
• 追随者的规模，喜欢，评论和分享是如此容易看到，它们通常会歪曲营销策略。它们与业务影响没有太大关系。

很难找到每个渠道的转化率/影响力很大

哪个流量来源的访问者最有可能采取行动？他们会采取哪些行动？很难找到此数据，但会对营销策略产生巨大影响。

4. A / B测试

测试时，您正在测试内容和受众的页​​面。该测试是在您营销的实际环境中进行的。这使测试成为极好的数据源。转化优化工具使用Unbounce或Google Optimize等工具向访问者随机显示页面的两个版本。触发大多数访客所需操作（通常是点击或转化）的版本。

这是检验假设并发现真相的非常有效且廉价的方法，因为它隔离了变量。但这仅在您有足够的页面访问量时才有效，但情况并非总是如此。不是“大数据”，而是“一些数据”。

数据质量，工具和策略

让我们用观点和数据价值来回顾这个问题。主要区别在于样本量，样本质量和数据寿命。获得更好数据的主要方法有两种：提高样本量或改善样本质量。这使我们了解了数据收集的方法。有许多。

这是克里斯蒂安·罗勒（Christian Rohrer）著名的用户研究方法图的简化版本。它使每种方法适合一个矩阵：行为或态度，定性或定量。每种方法都有一个工具。

Brian Massey为我们提供了另一个图表，显示了这些工具在相似矩阵内的位置。我喜欢这一点，因为它与Web设计过程保持一致。一些工具非常适合进行启动前研究。其他的则非常适合发布后的测量。

所以我们所有人都想使用数据驱动的营销策略。

• 我们正在抵制舆论的诱惑。
• 我们正在收集高质量的数据。
• 我们列出了可以对网站和市场营销进行的可能改进。

下一步是什么？我们需要优先考虑所有这些可能的营销活动。

如何获取营销假设并确定优先次序

Brian建议使用系统根据四个独立的标准来捕获想法并对其打分：证据，影响，工作量和受影响的访问。

“投资回报率”列中的公式是根据您应用于这四个条件的得分计算得出的，但它可以为可能产生的影响提供额外的权重。每个假设的评分标准为0-20。

投资报酬率=受影响的造访+证据+（影响x 2）–工作量

这是一个功能强大的营销计划工具。您可以在这里下载。它是封闭的，值得100％值得。让我们仔细看看Brian的每个标准。我们添加了带有脚注的示例，以帮助您获取有关每个相关主题的最佳建议。

1.证明/信心

我们是否有证据支持我们的假设？假设基本上是一种有根据的猜测。但是这个人受过什么教育？是否有任何证据表明这种变化可以解决问题或抓住机遇？

• 证明不足的示例：“我不喜欢滚动，所以让我们缩短页面。”
• 高证明示例：“让我们在页面停留时间短且退出率高的页面上添加内容。”

2.可能的影响

如果变更有效，对业务会有重大影响吗？它有助于漏斗的上升或下降吗？渠道越低，对转化率的可能影响就越大。

低影响示例：“让我们将内部链接添加到我们的热门博客文章中。”
高影响力示例：“让我们在我们的首要服务页面上重写号召性用语。”

3.工作量/成本/缓解程度

这是否需要程序员或设计师的帮助？还是可以在我们的内容管理系统中完成？某些更改需要几天的时间和金钱。其他人则不花钱，可以在吃午餐时用一只手完成。

• 努力工作示例：“让我们在新闻简报中更改发件人姓名”
• 努力工作示例：“让我们为社交媒体帖子拍摄视频”

4.受影响的访问

这会影响改进的范围（很多人或只有几个人）和获得见解的速度。更改低流量页面意味着要等待一段时间才能获得足够的数据以确保信心。对首页或全局UX元素（如标题）的更改使您可以更快地获取更多数据。

低可见性示例：“让我们尝试更新导航标签”
高可见度示例：“让我们从博客中删除所有旧的，过时的帖子”

建立数据和测试的文化

如果您曾经和我开会，您可能已经听我说过。“我保证不会发表自己的意见。如果我给您我的个人意见，请给我打电话。”我要求周围的人让我对数据驱动的决策负责。具有这种心态的营销团队在会议中听起来有些不同。他们经常使用科学词汇：

• 假设
• 证据
• KPI指标

让我们测试一下

最终，会议的气氛演变了，以数据为主导的营销文化出现了。营销变得对目标受众更加移情。以下是一些建立意见驱动营销免疫系统的想法。

“我真的很喜欢……”如果会议中的任何人都以自己为例，则您可以兑现该建议而不会偏离较高优先级的假设。使用假设优先级电子表格。

此工具的神奇之处在于利益相关者（和河马）管理。每当有人提出建议时，无论是疯狂，随意还是有趣，回答都会变得“很棒！让我们将其添加到我们的列表中。”您的会议做得更好。

“不会伤害……”您可能在会议上听到此消息。您甚至可以在会议上这样说。想法是努力程度太低，应该继续进行操作。这种想法的问题在于，如果不满足其他条件，就不可能有帮助。

您可以每天做“不会伤害”的事情，但是除非您做能真正提高结果的事情，否则您将永远看不到数据的影响。当被要求做不会伤害自己的事情时要保持怀疑。

哨声和钟声

想象一下，通过在会议桌上放个口哨和钟声来突出数据的重要性。

• 如果有人根据个人意见提出建议，请吹口哨
• 如果有人根据证据提出建议，请按铃

我从来没有真正做到过。如果我像某种市场营销裁判那样行事，在会议上吹口哨，我看起来就像是在我的客户和团队面前像个混蛋。但是我的心理总是在准备。