虽然大多数B2B营销人员使用数据来了解买方行为，但我们经常会漏掉使用某些相同类型的数据来了解客户购买后的情况。
对于基于帐户的营销（ABM），最常用的数据类型是标志，技术，参与度和意图数据。所有这些都很重要，但是在增强客户体验方面，意图数据可能是最少使用的四个。但是意图数据可以用于增强售后体验。
ABM致力于确定最适合购买所售商品的公司。意图数据可以通过识别有关目标帐户调查行为的重要信息来帮助您进一步实现这一想法。意图数据使您可以通过比当前行为更多的上下文来确定市场营销和销售工作的优先级。结果呢？相关，个性化，及时和有针对性的营销以取得成功。使用相同的售后方法可以使您和您的客户受益。
售后如何运作？通过关注客户在购买后所说的话，您可以更好地创建他们认为有价值的内容和消息。使用意图数据确定要创建的内容以及如何共享内容的优先级。有了更多引人入胜的内容，您的客户将从与您的关系中获得更多价值。这意味着将来会有更好的机会保留和发展这种关系，因为您的客户看到您已预见到他们的需求。
当您使用意向数据进一步缩小帐户范围并确定其优先级和目标客户时，您便可以扩展对方法进行超个性化的能力。首先，确定您应该到达的采购组。接下来，根据您的主要研究主题对帐户进行细分，并精确地定制您的信息。
营销时间是效率未得到充分利用且被忽视的关键，而意图数据有助于您更全面地了解其功能。意图信息可帮助您了解客户的旅程，并了解他们对解决方案的最新想法。
意图数据经常被忽略的用途（也称为秘密武器）是用来预测遗弃的。当客户开始研究竞争或正在寻找其他品牌的产品时，有关公司正在寻找什么和行为改变的数据可以提醒您。有了这些信息，并且在发生这种情况时，主动起来就更容易了。
意图数据还可以帮助您找到合适的时间进行交叉销售或其他销售。
最后，您的意图数据可以帮助您简单地进行沟通，以建立关系。当您通过意图数据监视和审查客户感兴趣的领域时，将其与其他客户见解结合使用时，可以帮助您微调内容和消息安排。您将与您的兴趣点取得联系，并向客户成功和客户管理团队展示如何监控关注的领域，以使连续的客户记录更有价值或对发现新需求很有用。
探索创新
为了确保现在和将来的业务成功，在创新和采用新技术的同时，最大化现有软件投资的回报至关重要。在混合IT世界中竞争所要解决的挑战包括DevOps，安全性，风险管理和预测分析。您可以在此链接中了解有关如何应对这些挑战和创新的更多信息 。